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> [topic unique] Krapahute, Le comptoir du camouflage
Artesia
posté 19/04/2012, 11:57
Message #41


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J'ai déjà commander sur Krapahute, les prix sont intéressent certes, mais en trois commande, j'ai eu deux erreurs ! Un pantalon totalement différent de celui que j'ai commander, et une fumigène 'vide'.
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Zak38
posté 23/05/2012, 17:16
Message #42


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Bon ben plus d un mois c est ecoulé, je les ai relancé tt les semaines et je n ai toujours pas recu leur lettre prepayé pour renvoyer le mauvais masque...

Ce message a été modifié par Zak38 - 23/05/2012, 17:17.
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Jarod14
posté 24/07/2013, 10:10
Message #43


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Quelqu'un a commandé récement chez eux svp? J'ai l'intention de faire une grosse commande prochainement...
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ceddie1974
posté 24/07/2013, 12:38
Message #44


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J'avais commandé un petit lot chez eux. Reçu impécable mais attention aux délais ! C'est très long !

Ce message a été modifié par ceddie1974 - 26/11/2013, 01:18.
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DrFolamour
posté 26/11/2013, 00:03
Message #45


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De mon côté, avis mitigé.
J'ai passé trois fois commande chez eux. Les deux premières fois, RAS, pas de problème.
La troisième fois, j'ai renvoyé deux chargeurs de PA et une veste qui ne me convenaient pas (la veste était décousue, il manquait un zip et les chargeurs étaient incompatibles). Bref, je renvoie le tout à mes frais avec un courrier explicatif. J'avais préalablement déposé une demande de "retour" sur le site, avec un fichier joint expliquant mes raisons etc... sans aucune réponse. Après divers coups de tel et des mails en pagaille là encore sans réaction, je laisse un avis négatif et là, ô miracle, j'ai une réponse ... On m'annonce que certes le colis a été retourné mais comme il n'y avait pas de courrier à l'intérieur, il ne savait pas la raison du retour, d'où "confusion", d'où "oui c'est long", d'où "c'est en cours de règlement", d'où " ça va se faire", bref, trois ou quatre échanges de ce genre mais rien ne se passe pendant ce temps là. Lassé d'appeler, de faire le dos rond, fatigué de perdre du temps, énervé d'avoir lâché 200 euros dans la nature, je commence à entrevoir l'action en justice, les courriers avec accusé de réception et tout le toutim. Finalement, après 50 jours, il m'a été demandé si je souhaitais un remboursement, chose que j'accepte bien entendu... Mais je n'ai jamais été remboursé par Krapahute. En fait, ayant réglé mes achats par Paypal et ayant pressentie que ça tournait au vinaigre, j'avais pris soin d'ouvrir un litige : c'est donc finalement Paypal qui m'a remboursé.

Donc pour résumer :
- si tout est en stock lors de la commande, vous aurez vos produits.
- si vous avez un souci vous obligeant à renvoyer les produits, ben, attendez vous à quelques soucis. D'ailleurs, renvoyez impérativement les produits 15 jours au plus tard après la date de commande sinon vous ne serez pas remboursé, c'est écrit dans les "conditions de retour".
Gaffe tout de même donc...
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satori
posté 05/12/2013, 11:19
Message #46


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salut ,

j'ai passé une commende samedi soir (gilet tactique , housse pour réplique , bouteille de gaz , un produit d'entretient , lunettes de protection et un holster ) tout bien reçu le mercredi matin , donc on vas dire en 3 jours .

donc conclusion : plutôt rapide , pas d'erreur ......

je recommande .

@+
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KriKri
posté 18/01/2014, 22:32
Message #47


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bonjour , j'ai également commander sur krapahute un eotech element

rapide no soucis mais mes oui pas mon , mais MES problèmes :

- l'eotech a 69.9€ est en promo a 62€ , je le commande et la au moment de payer paf 69.9€ ... allé bref je me dis en ce moment impossible de trouver un xps a hk et pis le prix est pas si abusif ( environ 55€ un element via HK fdp compris )

- a la réception , tout content je le prends et la c'est le drame , il ne s'allume pas ... la pile étant déja installé , je me dis ok la pile est HS , m'enfin une cr123a , enfin 2 car ça se vends par 2 c'est 15€ , mettre 15€ en + ça commence a faire chère ... et biensur j'ai personne dans mon entourage qui en possèdent .

a ce jour 2 mails envoyé pas de réponse ... j'ai payé via paypal , pensé vous que je dois avoir recours au litige pour produit défectueux ? comment le prouver ?


merci a vous
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Desobeissance03
posté 05/06/2014, 19:53
Message #48


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Bonsoir à tous,

alors voilà j'ai passé deux commandes sur krapahute.com ...

La première : j'ai commandé des rails covers, reçu dans les temps etc... mais ce n'était pas les mêmes que sur la photo du site, bonne couleur mais pas le même "motif" bref je me dis pas grave ils sont pas mal alors je les garde

La seconde : reçu mercredi ou j'ai commandé ceci : http://www.krapahute.com/point-rouge-type-ta31.html
livré dans les temps etc... et la rebelote celle qu'ils m'ont envoyé n'a rien à voir du tout et je la trouve même pas sur leur site!

j'ai fait la demande de retour sur le site et aussi par tel, ou elle m'a dit que je recevrai le bon de retour par mail dans l'après midi, bien sur toujours rien...j'ai laisser un mot dans le colis disant que je voulais soit être remboursé ou échangé...j'ai regardé vite fait sur internet et je ne suis pas le seul, donc je me demande si je dois renvoyer tous ça avec accusé ou sans, et prier pour avoir un échange ou remboursement bien que j'ai lu que certain n'ont pas été remboursé ou échangé, donc si vous avez eu le même problème que moi dites moi les solution

merci
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satori
posté 05/06/2014, 20:00
Message #49


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Bonjour,

il y a un sujet prévu sur ce shop ici http://www.france-airsoft.fr/forum/index.p...mp;hl=krapahute

essai de les rappeler pour en savoir plus , ça sera certainement plus simple .

@+


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Desobeissance03
posté 05/06/2014, 20:14
Message #50


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j'ai bien vu, j'ai appelé pas de réponse j'attend encore demain et sinon je renvois avec accusé tant pis
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Moderateur-58
posté 05/06/2014, 20:47
Message #51


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Fusion des deux sujets.

#58.
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RavenV60
posté 06/06/2014, 13:24
Message #52


Électron libre
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1ère commande chez eux, effectuée le 1er juin, livrée ce matin au relais Colissimo, parfaitement conforme, bien emballée, l'envoi fut rapide et à chaque étape j'ai reçu un mail pour m'indiquer où en était ma commande, avec au moment de l'expédition un lien avec le numéro de suivi sur le site colissimo.

Raven
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Desobeissance03
posté 06/06/2014, 13:47
Message #53


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C'est quand même bizarre qu'une commande sur deux soit bonne ...
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satori
posté 12/06/2014, 10:37
Message #54


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Bonjour,

Troisième commandes passé chez eux , et pas de problème à signaler .

J'ai passé commande le 7/6 commande reçu en 5 jours le 12/6 , sachant qu'il y avait le lundi de pentecôte . J'ai juste eu un peu peur en voyant le coli , car j'avais commandé 1 paire de chaussure et 2 autres bricole (un pantalon et une grenade) . Je voie le coli arriver à la porte , "juste" une boite de la taille des chaussures . Mais au final , ils avaient mis les 2 bricoles dans la boite à chaussure .

Donc , tout c'est bien passer pour la troisième fois .

@+


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rico255
posté 17/06/2014, 10:06
Message #55


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Hello,

1ere commande passée chez eux pour tester (5 X magpul pour chargeur 7.62)
Numéro de suivi fourni rapidement et livraison en moins de 48h. Pas d'erreur et il ne manque rien ninja.gif

A la vue des anciens commentaires, il semble qu'ils se soient améliorés depuis quelques temps.

A voir si cela se confirme !
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Eskhandar
posté 25/06/2014, 02:44
Message #56


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Commande de gants mechanix, réactif et efficace, pas d'erreur, je ne peux que recommander personnellement.
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satori
posté 24/12/2014, 01:39
Message #57


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3ème commandes passé chez eux , et pas de problème .
Pour cette commande , c'était un gilet tactic .
Une fois la commande passé , colis reçu 3 jours après .
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Mysax78
posté 16/11/2015, 18:44
Message #58


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1er commande pour moi paiement en chèque car suite à un piratage de ma boite mail jai bloquer ma CB pour tous achat sur le net.
Donc envoie du chèque 3-4jours apres je voie que mon payement a été ressu et en attente de validation (par contre aucun mail pour me prévenir qu'il avais recu mon chèque)
2-3jours plus tard je voie que ma commande est en préparation (pareil aucun mail pour me prévenir)
5j plus tard je les appelle car ma commande est bloquer sur "en préparation" les soire meme numéro de colis avec suivi 2j apres le colis arrive chez moi.
Tous est nikel pas d'erreur dans les tailles.
Pour moi le site est cleen ou à bien évoluer depuis les derniers commentaires.
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bert07
posté 03/10/2017, 21:00
Message #59


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KRAPAHUTE.com!?!

Un énorme manque de sérieux!!!

Ci-dessous une copie rapide de leurs FUMEUX tickets! La commande date d'il y a un mois!

Et je n'ai aucun retour. Par contre je suis tenace et vais diffuser largement une bonne presse de ce shop; vous pouvez me croire! Et je commence ici..

Je ne suis pas du genre scandale mais si ça peut servir...?

10015054903/09/2017Bertrand XXX 35,49 €En cours de traitementVisualiser | Renouveler





NEO-89122







Service Remboursement







Demande de rembours...
0 Ouvert

Bonjour,

Suite à plusieurs tickets sur le même sujet et dont vous ne daignez pas me répondre à ceux-ci et vous les fermez sans ménagement, JE DESIRE ME FAIRE REMBOURSER DE LA SOMME QUE VOUS AVEZ DEJA ENCAISSE!


JHH-20802 Service Expédition ???Commande n°10015... 0 Fermé
NCH-78830 Service Retour Contacter depuis Be... 0 Fermé
RUL-69962 Service Retour Contacter depuis Be... 0 Fermé
IVU-70775 Service Expédition EsOu en est ma comm... 0 Fermé


JHH-20802Service Expédition???Commande n°10015...0 Fermé

Après plusieurs relances SANS REPONSE de votre part! VOUS FERMEZ MES TICKETS SANS AUCUNE EXPLICATION!?!
Cela va faire presque un mois que j'ai commandé un article en stock; d'après votre site ? Et pas même de retour ni d'excuse ni de renseignement sur l'état de ma commande.
J'espère ne pas être désagréable et être obligé(j'ai passé l'âge), de faire une énorme pub autour de moi!!!
Je préfèrerai en faire de bonne!

Tenez moi au courant car je suis assez remonté depuis cet incident...Cordialement.

NCH-78830Service RetourContacter depuis Be...0Fermé

RUL-69962 Service Retour Contacter depuis Be...0 Fermé

Bonjour,

Je vous ai fait une commande n°100150549 le 03/09/2017 et un ticket de relance afin d'avoir plus amples explications!

A ce jour je n'ai aucune nouvelle de votre part alors que mon paiement est bien passé!
Vous voudrez bien comprendre mon étonnement et inquiétude!

IVU-70775Service Expédition EsOu en est ma comm...0 Fermé

Je souhaiterais savoir où en est ma commande du 03/09/2017 N°Commande 100150549 ?
Merci....



Ce message a été modifié par bert07 - 03/10/2017, 21:06.
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Docteur Carter
posté 01/05/2020, 08:59
Message #60


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Petit coup de pelle laugh.gif

Ptit commande vite fait , ça faisait longtemps , jamais déçu de se shop .
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