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> [1800nametape] Topic Unique
Jarod
posté 08/05/2008, 12:23
Message #1


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Bonjour à tous,

J'ai commander le 14 avril chez eux pour 30$ de patch.
La commande est parti le 15. Je n'ai toujours rien reçu, alors que dans le meme temps Vark à eu le temps de passer trois commandes, il les à toutes reçus.
J'ai pris comme transporteur International air mail.
J'ai mailer 1800nametape samedi dernier, ils m'ont répondu que ma commande devait avoir du retard à causes des douanes, je n'ai rien reçu cette semaine, 3 semaines après ma commande.

Que faire ? Quelle recourt j'ai pour prouver que j'ai rien reçu et/ou me faire rembouser ?

Merci par avance.

Ce message a été modifié par Moderateur-39 - 26/08/2011, 12:32.
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Eversmann
posté 08/05/2008, 12:34
Message #2


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Moi je suis un très bon client chez eux, (Normal, patchman) et je sais que quand un commande mets plus de 3 semaine il m'en renvois une autre. Si bien qu'une fois je me suis retrouvé avec deux fois mon set de patches.
Attends encore un peu et renvoie leur un mail.
Ou apelle les moi c'est ce que je fais.
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Jarod
posté 08/05/2008, 12:42
Message #3


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CITATION(Eversmann @ 08/05/2008, 13:34) *
Moi je suis un très bon client chez eux, (Normal, patchman) et je sais que quand un commande mets plus de 3 semaine il m'en renvois une autre. Si bien qu'une fois je me suis retrouvé avec deux fois mon set de patches.
Attends encore un peu et renvoie leur un mail.
Ou apelle les moi c'est ce que je fais.



Les appeller ? Euh disons que mon américain est assez approximatif... Mais je peux toujours essayer oui.
Je leur renverai un mail samedi si je l'ai pas. Si besoin je les appellerai.
Merci pour ta réponse !

Ce message a été modifié par Jarod - 08/05/2008, 12:42.
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Jarod
posté 12/05/2008, 16:32
Message #4


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J'ai contacter 1800nametape ce week end, en leur demandant le numero de suivant du colis.

Ils m'ont répondu en début d'aprem, j'ai donc le numéro de suivi, je vais sur usps, et ça me dit que le colis est parti le 15. Ok. Mais ya aucun suivie une fois passé l'atlantique.
La fille de 1800nametape me dit que je devrai aller à ma post pour savoir ou est le colis. Mais est-ce c'est la poste qui ce charge du transports pour l'us postal ou bien un autre transporteur ?
J'ai essayer le numero sur coliposte, ups, dhl, tnt et chronopost, ça m'a rien trouvé...

Ce message a été modifié par Jarod - 12/05/2008, 16:40.
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Petruai
posté 13/05/2008, 22:24
Message #5


Eh merde !
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Pour avoir recu une commande envoyé à la base par US postal, le numéro de suivi valable sur USPS.com n'était pas le meme que le numéro de suivi Coliposte, délivré à l'arrivé du paquet sur le territoire. Je crois que tu vas devoir prendre ton mal en patience...
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Jarod
posté 14/05/2008, 16:01
Message #6


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CITATION(Petruai @ 13/05/2008, 23:24) *
Pour avoir recu une commande envoyé à la base par US postal, le numéro de suivi valable sur USPS.com n'était pas le meme que le numéro de suivi Coliposte, délivré à l'arrivé du paquet sur le territoire. Je crois que tu vas devoir prendre ton mal en patience...



merci pour ta réponse ! smile.gif
Je commence à avoir du mal à attendre, ça fait aujourd'hui pile 1 mois ! ohmy.gif
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Lynch
posté 14/05/2008, 17:01
Message #7


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Encore une fois la faute de la poste francaise. C'est vraiment des incompétents notoires c'est incroyable. dry.gif
Tu n'as en effet plus qu'a attendre.
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Jarod
posté 14/05/2008, 22:56
Message #8


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CITATION(Lynch @ 14/05/2008, 18:01) *
Encore une fois la faute de la poste francaise. C'est vraiment des incompétents notoires c'est incroyable. dry.gif
Tu n'as en effet plus qu'a attendre.



Je me demande si c'est pas les douanes qui font chier moi...
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MSZ-006C1
posté 15/05/2008, 00:34
Message #9


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Les douanes ? Même si à la base, tout colis est susceptible d'être taxé (lire les sujets consacrés à la douane, ainsi que le site officiel des douanes françaises), il est assez douteux que les douaniers soient responsables de ce retard. Tu as commandé pour 30$ de patches : la somme est beaucoup trop négligeable pour que cela vaille le coup de taxer le paquet. Imaginons :
_30$ de marchandise. Tu n'as pas précisé les FDP, mais imaginons que ça fasse 5$. On a un total de 35$, soit environ 22€. La TVA se monterait alors à... 4,32€ ? Tu vois les douaniers sortir des montagnes de paperasse, de formulaires de dédouanement, enquiquiner la poste pour toucher les frais de douane, facturer 15€ de frais de dossiers pour récupérer 4,32 malheureux petits euros ?
Non, faut arrêter la paranoïa : même pour eux, ce serait beaucoup de paperasserie et de frais pour rien.

Cela dit... on ne peut être sûr de rien. Si j'ai eu tort et que ton paquet arrive accompagné d'une note de la douane, tu auras le droit de me fouetter sur la place publique avec des orties fraîches.
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Jarod
posté 15/05/2008, 15:46
Message #10


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les 30$ était fdp in, donc encore moins cher la douane tongue.gif

Mais ouai en effet vu comme ça, c'est peut etre pas eux qui font chier dry.gif

M'enfin que ça soit le poste ou les douanes, le colis n'arrive pas et j'ai aucun moyen pour savoir ou il est malgré le traceur que m'a fourni 1800nametape....
Quel bordel tiens...

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Vark
posté 15/05/2008, 17:38
Message #11


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J'ai reçu ma commande sous 5 jours par lettre air mail, il faut dire que je n'avais qu'un seul patch aussi...
Seconde commande d'un autre patch 2 semaines plus tard, reçue en une semaine et demi par air mail (y'avait le pont).
Un camarade a commandé un set complet pour une trentaine de dollars fdpin, reçu en une semaine et demi par colis.

Bref pour ma part rien à redire, service nickel, c'est assez dommage ce qui t'arrive Jarod, je compatis à ton attente.
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joker711
posté 17/05/2008, 08:50
Message #12


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salut a tous , j'ai fais une commande chez eux aussi le 10/05 comme je n'avais pas recu de mail de leur part je leur ai demandé des news et ils m'ont repondu ceci: Your order shipped on 5-13-08. mais ils ne m'ont pas donner de numero de suivi ou quoi que ce soit d'autre, est ce normal?
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MSZ-006C1
posté 17/05/2008, 10:00
Message #13


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Oui, c'est normal. J'ai commandé à trois reprises chez eux, et à chaque fois, je n'ai pas eu de numéro de suivi. Je ne suis jamais allé leur envoyer un mail au bout d'une semaine après ma commande, non plus.
1800nametape envoie les patchs dans une bête enveloppe tout ce qu'il y a de plus simple et par avion. Le numéro de suivi, ce n'est que pour les paquets expédiés par USPS International Global Priority et USPS International Express Mail (et je ne parle pas des transportreurs UPS, Fedex, DHL, etc.) : il n'en existe pas pour "Regular Airmail".
Et... Non, il ne faut pas paniquer pour autant : les Etats Unis, c'est loin. Même "par avion", ça prendra un certain temps à te parvenir car l'enveloppe ne bénéficiera pas d'un traitement prioritaire par rapport aux modes d'expédition cités ci-dessus, qui seront bien sûr traités avant le tien. Bref, il faut le temps de traitement au bureau de poste local, puis au centre de tri régional (de l'état ?) qui l'enverra à l'aéroport international le plus proche, où la petite enveloppe sera chargé dans un avion qui traversera l'Atlantique, après quoi il arrivera à l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle où il sera trié par les services de la Poste, puis dirigé vers un centre de tri régional, puis vers ton bureau de poste avant d'être pris en charge par ton petit facteur qui viendra le mettre dans ta boîte aux lettres (enfin, je crois que ça se passe comme ça). Et tout ça ne se fait naturellement pas en deux ou trois jours, naturellement, puisque, je le rappelle, à chaque étape ton petit paquet sera traité APRÈS tout ce qui est prioritaire. Bref... un peu de patience. wink.gif
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Jarod
posté 04/06/2008, 13:22
Message #14


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CITATION(MSZ-006C1 @ 17/05/2008, 11:00) *
Oui, c'est normal. J'ai commandé à trois reprises chez eux, et à chaque fois, je n'ai pas eu de numéro de suivi. Je ne suis jamais allé leur envoyer un mail au bout d'une semaine après ma commande, non plus.
1800nametape envoie les patchs dans une bête enveloppe tout ce qu'il y a de plus simple et par avion. Le numéro de suivi, ce n'est que pour les paquets expédiés par USPS International Global Priority et USPS International Express Mail (et je ne parle pas des transportreurs UPS, Fedex, DHL, etc.) : il n'en existe pas pour "Regular Airmail".



J'ai pris interntional air mail et en leur demandant, ils m'ont fourni le numero de suivi.

Sinon pour vous tenir au courant.

Je leur ai envoyer un mail la semaine dernière pour savoir ce qu'il en était. ( Ca fait 7 semaines maintenant ). Ils m'ont dis qu'ils ont demandé à leur transporteur ou était mon enveloppe. Réponse, tjr à la douane.
1800nametape me dit qu'en ce moment il y pas mal de retard et que ça met généralement entre 6 et 8 semaine pour arriver, ils m'ont aussi dit qu'il me tiendrai au courant.
J'en suis donc à 7 semaines, encore une semaine maxi normalement, enfin j'espère !
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Vark
posté 04/06/2008, 13:36
Message #15


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A ma première commande je les avais mailés pour savoir combien de temps ça prendrait, la gentille dame m'avait dit également entre 3 à 8 semaines, et je l'avais eue sous 5 jours !
La suivante une grosse semaine...
Je me demande d'où peuvent venir de telles fluctuations alors que nous avions passé commande presque en même temps Jarod, si je me souviens bien...

J'ai repassé commande chez eux vendredi dernier, je vous dirai ce qu'il en est question délais actuellement.

Ce message a été modifié par Vark - 04/06/2008, 13:43.
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Crazy'Knight
posté 04/06/2008, 15:15
Message #16


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Commande recu en 4 jours
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Smoke
posté 04/06/2008, 16:13
Message #17


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Elles viennent de , les fluctuations... rolleyes.gif

Et bravo à qui accusait les postiers mad.gif
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MSZ-006C1
posté 04/06/2008, 16:26
Message #18


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Mais bien sûr... --------------> tusors.gif

Que ceux qui ont déjà commandé chez 1800nametape et qui ont été taxés par la douane lèvent la main en précisant le montant de leur commande. tongue.gif
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Vark
posté 06/06/2008, 16:43
Message #19


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Commande reçue aujourd'hui, une semaine tout rond...
Je ne comprends décidément pas ce qui t'arrive, Jarod, c'est assez invraisemblable, à moins que tu n'aies commis une erreur en entrant ton adresse. Parce qu'en effet, pour une si petite somme, la douane me semble peu probable...
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Jarod
posté 19/06/2008, 20:57
Message #20


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Il n'y a aucune faute dans mon adresse wink.gif

Bon pour les nouvelles 9 semaines après.

1800nametapes considère ma commande comme perdu. Par conséquent ils me la renvoi gratuitement et ils viennent à l'instant de me faire un virement pour les frais de port de 15$ ( alors que j'ai payer 5$ ).

J'attend cette nouvelle commande avant de recommander directement laugh.gif

Ce message a été modifié par Jarod - 19/06/2008, 22:43.
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