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France-Airsoft _ Boutiques : reviews _ Samoon - Spécialiste Ghk

Posté par: knighter77 23/08/2013, 09:56

Voila, Après avoir acheté ma première réplique GHK (le G5, Black version), j'ai décidé de passer commande chez Samoon, spécialiste GHK.
http://samoon.com.tw/

Je me lance donc dans l'achat de 5 magazine gaz "G5" (45$/unité), après n'avoir lu que des retours positifs sur Samoon!

Le site quand a lui est bien realisé, il est clair, bon stock de pièces, et il a tout pour les GBB-R GHK.

Paiement paypal, puis suivi du colis en règle, rien a dire, avec un envoi rapide.
Paiement le 14/08, reçu le 22/08.

Donc colis bien réceptionné, mais livré par un Mr de chez chronopost et donc... Frais de douanes... 34€...!
Bref,...

Carton très bien emballé, rien ne semble bouger a l'intérieur.
J'ouvre et surprise,.... en cadeau, un t-shirt GHK G5 (noir, de grande taille mais il me va), et deux huiles silicone haute viscosité GHK! C'est top ça!!!
Les 5 mag. sont dans leur carton respectif et stockés sous pression avec un peu de gaz.

Pour conclure: excellent shop pour une première me concernant.
Si je dois repasser commande à nouveau, ce sera les yeux fermés!


Knighter

Posté par: Glad12 23/08/2013, 10:13

J'avais passé commande chez eux pour des mags d'AK et j'ai pas été déçu non plus.
Bonne communication, réactif, envoi rapide. Bref c'est un shop sérieux.

Posté par: Khan-Seb 09/09/2013, 15:25

Yop,

Le shop n'envoie des répliques qu'en express ? Pas moyen de passer par airmail ?

Séb.

Posté par: Yavin 09/09/2013, 16:46

J'ai commandé 4 chargeurs, le kit d'extension + un lower qu'ils m'envoient en remplacement (le mien s'est fissuré). J'ai tout commandé le 05/09/13 (le jour de mon anniv laugh.gif ), et Chronopost dit que ça arrive demain matin (le 10/09/13).
Ayant déjà commandé en Airmail standard, je pense que c'était un envoi en express vu la rapidité.

PS: 34€ de frais de douanes pour 5 chargeurs ? C'est peu je trouve happy.gif
PS2: J'ai reçu mon paquet, pas de douane à payer laugh.gif

Posté par: Khan-Seb 29/10/2013, 23:46

Petit up pour cette boutique.

J'ai commandé 4 chargeurs de GHK G5 ainsi qu'un bolt 1 joule pour GHK G5. 200 USD de matériel, et 48 USD de transport, le tout via paypal.

Commandé vendredi, reçu cette après midi. Pas de douane.

Avec en prime un cadeau : un petit flacon d'huile siliconée.

Que dire sinon que je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.

Posté par: ScarFab94 30/10/2013, 14:20

CITATION(Khan-Seb @ 29/10/2013, 23:46) *
Avec en prime un cadeau : un petit flacon d'huile siliconée.


Need une review ninja.gif

Posté par: sKaru 30/10/2013, 17:36

Tactical huilage, slow motion ON !

Posté par: knighter77 30/10/2013, 23:53

J'ai eu ces fameux flacons GHK a chaque commande, même pour un seul nozzle! Thanks Samoon! wink.gif

Posté par: digixx13 04/12/2013, 17:48

Mon feedback:
Samoon répond très vite aux messages sur le site, le colis a été payé par PayPal le 22, paiement reçu le 25 colis envoyé le jour même.
Je l'ai reçu le 29 en très bon état,la livraison est assurée en France par chronopost.
J'ai du payer la douane (je trouve ça totalement normal soit dit en passant) mais samoon n'a déclaré que 68$ de marchandise alors que la vrai valeur était 290$ dry.gif
Sinon je recommande ce shop biggrin.gif

Posté par: knighter77 04/12/2013, 20:53

J'ai récemment reçu le kit 12" pour le G5 et le colis est arrivé en 1 semaine, bien emballé et toujours avec un flacon d'huile...! biggrin.gif
Que du bon!!! +1!!!

Posté par: Tbao 12/12/2013, 13:45

J'y ai passé commande pour un G5 et des chargeurs sup il y a quelques jours. Commande validée rapidement, expédiée plus ou moins rapidement aussi (tracking donné le 10/12 mais actif uniquement depuis le 12/12 avec prise en charge ce même jour).

En revanche, très bonne communication et très commerçant !

A la base je le mail pour le tracking non fonctionnel en ajoutant le fait que lors de ma commande les mags G5 seuls étaient en stock mais pas le lot avec le 2ème à moitié prix et qu'ils étaient maintenant a nouveau en stock (une fois ma commande passée).
Dommage pour moi vu qu'au final ce lot ce n'est que deux chargeurs qu'ils regroupent... et ni une ni deux, j'ai eu le droit au remboursement des 44$ de différence sur mon paypal !

Chapeau smile.gif

Il ne reste plus qu'à attendre l'arrivé de Sir Chronopost maintenant !

Posté par: Foxtrot83 12/12/2013, 14:00

CITATION(ScarFab94 @ 30/10/2013, 14:20) *
Need une review ninja.gif


need une photo pour dessiner ça ninja.gif

Posté par: Tbao 18/12/2013, 13:41

Mon Colis est arrivé depuis lundi mais il est au bureau de poste ... Plus qu'a attendre samedi pour aller le chercher ^^

En tout cas tout bon en délais / communication. Plus qu'a voir la tronche du colis et le contenu mais je m'en fais pas.

Posté par: Loudy 03/06/2014, 11:31

Le meilleur magasin pour les produits GHK!
J'ai commandé un G5 avec 4 chargeurs supplémentaires et le nozzle 1J, le tout reçu en une semaine.
En prime j'ai eu droit au petit flacon d'huile silicone et un joint de rechange pour le nozzle!

Posté par: knighter77 10/06/2014, 12:23

Réception de valves.
Envoi rapide, bien emballé, comme d'hab´= +1!!!

Posté par: knighter77 10/06/2014, 12:23

Édit: doublon

Posté par: Olywin 23/08/2014, 17:34

Salut les gens !

J'ai commandé il y a peu chez Samoon et mon colis se retrouve bloqué en douane mais pas juste pour inspection, cette fois on me demande d'envoyer la facture, la valeur et devise du colis avec une description détaillée de ce qu'il se trouve dedans...

J'ai entendu dire que Samoon ne déclarait pas toujours la vraie valeur du colis, vous pensez que ça pourrait être la cas sur ce coup ci et que la douane se pose des questions ?
Qu'est ce que risque mon colis si ma facture ne correspond pas à la valeur déclarée par Samoon ? (je précise qu'il s'agit des douanes Belges étant donné que je suis en Belgique laugh.gif )

Je remercie par avance ceux qui sauront m'éclairer smile.gif

Sinon assez content du shop, ils sont rapides et franchement sympa d'après mon expérience personnelle

Posté par: Thestig001 23/08/2014, 20:22

Je pense que le colis retourne chez Samoon dans le cas où tu n'envoies pas la facture ou si elle ne coïncide pas. Je n'ai jamais eu le cas mais c'est ce que j'avais déjà lu quelque part...

Posté par: Bulleto 01/11/2014, 17:38

J'ai passé commande pour un nozzle 1J le samedi, commande reçu vendredi a mon bureau de poste.

Par contre je confirme, il ne déclare pas l'intégralité de la commande. Sur ma facture le nozzle était à 2 USD. donc pas de douane ni de frais de dossier à régler à réception.


Posté par: MrVorondil 30/01/2015, 16:29

Bonjour, pour ma part j'ai commandé un GHK G5 avec 5 chargeurs supplémentaires et voilà que le colis est bloqué en douane ... depuis aujourd'hui a 9h j'ai pas eu de retour de chronopost ni de la douane, j'ai contacter le vendeur j'espère que ca va se régler ... personnellement il est vrai que les frais de douanes sont cher mais je préfère qu'il déclare l'intégralité parce que la bonjour la mauvaise surprise ! du coup je suis un peu déçu de samoon.

EDIT :

2. We are not responsible for the process of delivery; EMS express does not guarantee delivery time for ground shipping.

Samoon n'est pas responsable ? et pourtant il prend le risque de pas déclaré intégralement la commande je comprend pas trop là ...

Posté par: tarantino 30/01/2015, 20:18

Perso, jamais de problème avec Samoon, je leur ai posé des questions et autre, et toujours des réponses rapides et polis.

Je pense qu'ils disent qu'il ne sont pas responsable du délai de livraison. C'est avec la douane que tu devrais réglé cela, leur demandé ce qu'il ce passe. Il vont certainement te demandé ta facture et te facturé ensuite la TVA (et autre) sur ta facture car ils ont pas du trouver la facture sur le colis.

Posté par: Weedies 04/04/2015, 12:32

Hello a tous ! je viens poster ici ma ptite commandes chez SAMOON

Alors j'ai commandé un GHK G5 avec 3 Chargeurs

Commande passé le Samedi 27 mars 2015 a 22h

Paiement reçu par Samoon le 30 Mars 2015

Commande livré chez moi le 04.04.2015

Concernant les frais de douanes 47 Euros pour ma part

et en cadeau 2 stylos , un set de Valves , ainsi que de l'huile silicone

Voilou, tout sa pour dire, que aucun soucis du coté de samoon, lors de l'emballage de ma commande il avais oublier de mettres les Valves de rechange que j'avais commandés. il m'ont alors envoyé une photo pour me montrer ou il les avais mis (sur le colis caché par un autocollant bien scotché)

En gros : J'y retournerait les yeux fermés ! smile.gif

en espérant que sa puissent en aider smile.gif

Posté par: svenzo93 08/04/2015, 16:04

Ils vendent des optiques chez Samoon, quelqu'un a des retours ??? Merci

Posté par: Gaelv0.1 13/04/2015, 18:01

salut tout le monde j'ai une question concernant les achats sur samoon.
Je voudrais acheter l'équivalent de 490$ de matos plus 37$ de transport chez eux soit un coli de 1.7kg et 527$ Au total dans mon panier...
Comment puis-je calculer la somme total de mon achat, comprenant les frais PayPal, les frais de douane et les frais de TVA?
J'ai appeler pour avoir une idée cette après midi le centre des douanes française et il m'ont dit que douane plus TVA sera compris entre 20 et 42 % du prix...minimum 100$ de frais!!!
Du coup je me dis que ça vaut peut être pas la peine de commander chez samoon directement?

Posté par: Manu_zeN 13/04/2015, 19:18

Envoi par EMS je suppose, donc compte 21€ de frais de dossier + les 3.2% de frais de douane + les 19.6% de TVA

Posté par: tarantino 13/04/2015, 19:22

CITATION(Manu_zeN @ 13/04/2015, 20:18) *
Envoi par EMS je suppose, donc compte 21€ de frais de dossier + les 3.2% de frais de douane + les 19.6% de TVA


La TVA est de 20% maintenant smile.gif

Posté par: Gaelv0.1 13/04/2015, 19:24

CITATION(tarantino @ 13/04/2015, 20:22) *
La TVA est de 20% maintenant smile.gif

Ok merci donc bien plus cher que si je l'achète dans un shop en France... Reste plus qu'à trouver un shop ou la G5 noir plus 4 chargeur est dispo...

Posté par: Manu_zeN 13/04/2015, 19:28

CITATION(tarantino @ 13/04/2015, 20:22) *
La TVA est de 20% maintenant smile.gif

J'me fait vieux icon_mrgreen.gif
Merci pour la précision wink.gif

Posté par: Gaelv0.1 13/04/2015, 19:51

Mais du coup pourquoi on lit partout que ça vaut la peine d'acheter directement chez le constructeur?? Quand on calcul ça a l'air bien plus cher non?

Posté par: tarantino 14/04/2015, 13:11

Avec le taux de change entre euro et dollar actuel, oui, il est intéressent d'acheter en France.
Un G5 + 4 chargeurs en France, sa fait au alentour de 530€ sans FDP
Chez Samoon, sa fait 480$ fdp comprit, donc 580€ minimum tout compris.
Donc oui, avec le taux de change actuel, il vaux mieux achetait en France, mais encore faut-il le trouvé biggrin.gif

Posté par: Vinthi 14/04/2015, 14:51

Alors juste comme ça en optimisant sur Samoon.

G5 + 1 extra chargeur => 340$
Puis l'offre 1 mag acheté le 2ème à 50% => 68$
J'ai donc 1G5 + 4 mag pour 408$.

Ce qui donne donc 408 $ Fdp compris... En prenant le cours actuel, on va dire 1$ = 0,94€. 408*0,94= 384€ (oui j'arrondis)

En ajoutant de manière très large Frais, Taxe et douane j'arrive à 500€.

Il me semble que ça reste plus intéressant que la France.

Posté par: Vinthi 21/04/2015, 10:41

J'ai fini par craqué le 17/04.
GHK G5 + Mag supplémentaire => 340$

La conversion n'a pas été très favorable malheureusement pour moi. 1$ = 0,9588 €
Avec la taxe (47€), je m'en sors avec GHK G5 et 2 mag pour 370€.

Du coté de Samoon, il a été joint au colis de l'huile siliconé et un jeu de joints toriques.
Et surtout j'ai reçu le colis ce matin.

Bref merci Samoon

Posté par: Gaelv0.1 21/04/2015, 21:13

CITATION(Vinthi @ 21/04/2015, 11:41) *
J'ai fini par craqué le 17/04.
GHK G5 + Mag supplémentaire => 340$

La conversion n'a pas été très favorable malheureusement pour moi. 1$ = 0,9588 €
Avec la taxe (47€), je m'en sors avec GHK G5 et 2 mag pour 370€.

Du coté de Samoon, il a été joint au colis de l'huile siliconé et un jeu de joints toriques.
Et surtout j'ai reçu le colis ce matin.

Bref merci Samoon


Salut merci pour les infos ça me démange encore plus du coup car j'attends le réapprovisionnement chez airsoft-land mais c'est long....
Pour bien comprendre tu as passé commande le 17 avril et reçu le 21 avril? Prix de ton panier 340 $ et prix total en euros avec change, TVA, douane et frais de taux de change, 370€ ! Cela pour un G5 avec un mag supplémentaire.

Posté par: Vinthi 22/04/2015, 15:40

C'est exactement ça.

Édit pour dire: cool le taux de change s'approche de nouveaux à un niveau intéressant

Posté par: GBBRMat 27/04/2015, 21:11

J'avais besoin de pièces suite à une chute d'un chargeur GHK G5 et j'ai paumé une visse sur mon GHK G5, non seulement ils ont bien voulu m'en vendre à un prix dérisoire (4 pour 1 dollar) mais ils sont aussi hyper réactif et sérieux. Très, très bon shop mon prochain achat chez eux se fera les yeux fermés.

Posté par: le vieux loup 14/04/2016, 01:20

CITATION(knighter77 @ 23/08/2013, 09:56) *
Voila, Après avoir acheté ma première réplique GHK (le G5, Black version), j'ai décidé de passer commande chez Samoon, spécialiste GHK.
http://samoon.com.tw/

Je me lance donc dans l'achat de 5 magazine gaz "G5" (45$/unité), après n'avoir lu que des retours positifs sur Samoon!

Le site quand a lui est bien realisé, il est clair, bon stock de pièces, et il a tout pour les GBB-R GHK.

Paiement paypal, puis suivi du colis en règle, rien a dire, avec un envoi rapide.
Paiement le 14/08, reçu le 22/08.

Donc colis bien réceptionné, mais livré par un Mr de chez chronopost et donc... Frais de douanes... 34€...!
Bref,...

Carton très bien emballé, rien ne semble bouger a l'intérieur.
J'ouvre et surprise,.... en cadeau, un t-shirt GHK G5 (noir, de grande taille mais il me va), et deux huiles silicone haute viscosité GHK! C'est top ça!!!
Les 5 mag. sont dans leur carton respectif et stockés sous pression avec un peu de gaz.

Pour conclure: excellent shop pour une première me concernant.
Si je dois repasser commande à nouveau, ce sera les yeux fermés!


Knighter

bonjour a tous

voila je suis a la recherche de pieces pour mon HTS-14 et impossible de me connectè sur ce site .

comment faire alors . probleme de securitè

merci

Posté par: Bulleto 14/04/2016, 21:32

Tu cherche kwaaa ?

Posté par: LordLazare 19/04/2016, 09:32

Commande effectuée le 14/04
Envoyé le 15/04
reçu le 19/04

commande d'un montant total de 544$ (5 chargeur G5, G5, lower G5 + frais de port)
frais de douane a payé 24€ + 21€ de frais de dossier Chronopost



Petit plus, j'ai reçu une clé de valve (20$) pour mon anniversaire avec des stylos Samoon

Samoon = que du bon!!
+1

PS: il n'y avait plus de stock pour le pack 1 chargeur le 2nd à 50%, je leur ai envoyé un mail, 10min plus tard j'avais un retour et le pack de nouveau en stock

Posté par: Khan-Seb 19/04/2016, 10:12

Commandé des chargeurs de Steyr Aug... Le 14 avril à 10h00. Reçu ce matin avec douanes, soit moins d'une semaine après la commande. Plutôt cool !

Jamais eu de souci particulier avec Samoon. La protection des colis laisse parfois un peu à désirer, mais c'est tout.

Posté par: Solidus Snake 19/08/2017, 16:48

Première commande chez eux, expédiée le lendemain et reçu 4 jours plus tard par Chronopost et sans douane, jusque là RAS !

Ma commande portait sur différentes petites babioles (huile GHK, pièces pour chargeurs etc....) et surtout : un lower renforcé pour mon G5 qui venait de fendre le sien :'(

Seulement voilà, le lower que j'ai reçu a un défaut de fabrication : l'emplacement pour le bolt catch n'est pas présent dessus, donc impossible de monter cette pièce....je leur ai envoyé un mail pour savoir si c'est normal, j'attends leur réponse, wait and see.....


Sinon à part ça, prix attractifs (en plus réduc sur le lower ^^ et le taux de change est très avantageux en ce moment), délai de livraison vraiment top compte tenu de la distance, et un shop qui sous évalue la marchandise dans la déclaration aux douanes (ma commande a coûté au total 51€ pour seulement 15€ de déclaré)

Posté par: Mr.Pomme 20/07/2018, 09:54

Petit up.gif !
Je vais bientôt passer commande d'une ak74m GHK et j'hésite entre samoon et evike...
J'ai jamais eu affaire à ces sites pourriez vous m'orienter ?

ninja.gif

Posté par: Solidus Snake 22/07/2018, 09:49

Samoon sans aucune hésitation wink.gif

- c'est le distributeur officiel de GHK
- ils mettent pas mal de goodies dans leur colis : stylo, fiole d'huile GHK (la meilleure huile pour l'entretien de nos répliques)...
- les prix sont très corrects
- ils sont réactifs aux mails

Posté par: Mr.Pomme 24/07/2018, 09:42

CITATION(Solidus Snake @ 22/07/2018, 10:49) *
Samoon sans aucune hésitation wink.gif

- c'est le distributeur officiel de GHK
- ils mettent pas mal de goodies dans leur colis : stylo, fiole d'huile GHK (la meilleure huile pour l'entretien de nos répliques)...
- les prix sont très corrects
- ils sont réactifs aux mails



Merci pour ta réponse !
C'est vrai que j'en ai lu que du bien de ce site !
Mais je me demandais ce que valait Evike j'ai eu moins de retours

Posté par: Farside24 31/07/2018, 16:40

CITATION(Solidus Snake @ 22/07/2018, 10:49) *
Samoon sans aucune hésitation wink.gif

- c'est le distributeur officiel de GHK
- ils mettent pas mal de goodies dans leur colis : stylo, fiole d'huile GHK (la meilleure huile pour l'entretien de nos répliques)...
- les prix sont très corrects
- ils sont réactifs aux mails



CITATION(Mr.Pomme @ 24/07/2018, 10:42) *
Merci pour ta réponse !
C'est vrai que j'en ai lu que du bien de ce site !
Mais je me demandais ce que valait Evike j'ai eu moins de retours



Et pourquoi pas FG Airsoft ?
J'ai l'impression qu'en payant la douane on arrive au même prix.
Sauf qu'avec FG Airsoft on a un SAV en France si jamais il faut renvoyer le matos.

Posté par: Solidus Snake 31/07/2018, 19:29

FG-Airsoft est un excellent choix aussi, avec en prime un SAV tip top !

Concernant le prix, ça reste un poil plus cher même en prenant en compte les douanes, mais rien de bien grave

Posté par: Tyber Zann 06/11/2018, 17:26

Petite commande passé le 27(Huile GHK et quelques pièces), RAS, du tout bon.


Tyber Zann

Posté par: Solidus Snake 03/05/2019, 16:08

Commande passée chez eux le 1er mai pour une AK-105 et un bloc hop up de G5, expédiée aujourd'hui icon_mrgreen.gif Je tiendrai au courant ^^

Edit du 11/05 : 10 jours que le colis est parti de Taiwan et toujours pas scanné en France ninja.gif merci Chronopost ninja.gif

Posté par: Solidus Snake 16/05/2019, 10:00

Commande reçue aujourd'hui, 72€ de taxes pour 180€ de valeur déclarée, avec les petits goodies Samoon etc... niveau contenu RAS smile.gif

En revanche, au niveau des déclarations aux douanes, je suis vraiment pas convaincu par Samoon... Autant la sous-évaluation du colis passe encore (même si illégale), mais le plus drôle (ou pas !) c'est quand même le nom de l'entreprise et le type de marchandise déclarée... Sur la facture de l'achat et sur la facture Chronopost on peut donc lire que le colis a été expédié par "Pro Bike Shop" (rien à voir avec de l'airsoft donc) et que le colis contient des pièces pour vélo (plus précisément une "fourche de suspension" d'après la facture et mon niveau d'anglais)...

Alors, je ne sais pas trop quoi en penser... Je pense qu'un douanier quel qu'il soit verra bien en ouvrant le colis et en tombant sur une AK qu'il ne s'agit pas d'une suspension de VTT... Qu'est-ce qu'on risque avec ce genre de déclaration complètement foireuse en cas de contrôle plus poussé ?

Posté par: Buzi 16/05/2019, 12:54

CITATION(Solidus Snake @ 16/05/2019, 11:00) *
Qu'est-ce qu'on risque avec ce genre de déclaration complètement foireuse en cas de contrôle plus poussé ?


Tu risques de payer une amande pour fausse déclaration et de ne pas recevoir ta petite AK.

Même si c'est toi qui achète et que c'est le magasin qui fait la déclaration.

Lors de l'achat du SIG553 GHK après sa sortie, la douane nous à fait un petit rappel à l'ordre.

Je n'ai plus le souvenir si c'était écrit pièce de vélo, mais nous avions pas le bon montant déclaré. Même en disant, que nous n'avons rien demandé. Les douanes nous ont répondu : Vous commandez en Asie > 99% des déclarations seront fausses, vous "cautionnez" indirectement.

Est-ce que notre douanier été énervé, ou est-ce que c'est toujours le même cas ... Je ne saurais te dire.


Posté par: Solidus Snake 17/05/2019, 09:31

C'est super ça... Ça me refroidi carrément pour commander en Asie en tout cas... Enfin sauf dans certains shops comme Impulse plus réglos...

Samoon en tout cas, j'ai plus trop envie de courir le risque

Posté par: Tyber Zann 19/05/2019, 16:50

Après, rien ne vous empêche de leur envoyer un mail pour leur préciser que vous voulez être transparents, je ne sais plus si on peut laisser un commentaire lors du paiement, sinon il y a ça aussi...

Quand aux shops asiatique qui mentent tout le temps, ce sont des calomnies... déjà parce que, à moins que je leur demande, les shops tel que ehobby/redwolf/wgc pour ne citer qu'eux ne font pas ce genre de fraudes... et pour ce qui est de Taïwan, Kic ne fait pas ça non plus...


Tyber Zann

Posté par: Buzi 19/05/2019, 20:00

CITATION(Tyber Zann @ 19/05/2019, 17:50) *
Quand aux shops asiatique qui mentent tout le temps, ce sont des calomnies...


Après c'est ce que nous à dit le douanier ... Donc encore à prendre avec des pincettes.

Et je rejoins sur le point où l'on peut demander à ce qu'ils fassent une "vraie" déclaration comme ça pas de surprise.

Posté par: Silent-Hunter 28/05/2019, 22:17

CITATION(Solidus Snake @ 16/05/2019, 11:00) *
Commande reçue aujourd'hui, 72€ de taxes pour 180€ de valeur déclarée, avec les petits goodies Samoon etc... niveau contenu RAS smile.gif


Mais c'est MONSTRUEUX comme taxe blink.gif Je me plaignait du tarif chez FG mais en fin de compte... laugh.gif Faut pas demander si la valeur réelle est déclarée...

Posté par: Solidus Snake 29/05/2019, 10:08

Ouais, 51€ de douane "pure" (TVA, droit de douane...) et 21€ de frais de dossier chez Chronopost, ça monte vite biggrin.gif Après, la différence avec un achat en France n'est pas énorme au final, et je ne trouvais pas ce modèle en stock chez nous sad.gif

Posté par: Silent-Hunter 02/11/2019, 00:26

3 ème commande sur ce site et la c'est le drame.

Commandé le 7/10, arrivée à Paris le 11, en douane le 12/10.

Retourné à Samoon après 18 jours d'échec du dédouanement, malgré que les documents aient été fournis mais visiblement pas traité à temps !

Conseil du jour, check tout les jours le suivit, car en cas de blocage le temps pourra vous manquer, passé un certain délais retour !

Ne rêvez pas Chronopost n'essayera pas de vous joindre, c'est à vous de les enmerder aubservice internationale...

Pour chaque tentative de dédouanement comptez 1 semaine.

3 échecs de dédouanement pour ma part, car ils sont extrêmement pointilleux et Samoon laxiste sur la bonne forme des papiers légaux fourni à la douane...

Ce qui se solde par un retour au shop, je vous tiendrais informés sur la suite de l'histoire


EDIT ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Retour de Colis arrivé le 08/11 à Taiwan, il est resté bloqué jusque le 20/11.

Entre temps un litige Paypal a été ouvert (cela aurait il accéléré le remboursement ?).

le 20/11 Samoon m'a envoyé une photo du colis retourné par la douane, les documents étaient bien présent ! Excès de zèle de la douane française ?!!!! Certainement !!!!

Le même jour la commande m'a été remboursée en totalité.

Bref je ne souhaite un merdier pareil à personne...

Samoon reste un site de confiance, même si leur technique de déclaration du contenu n'est pas optimale (bike parts ?!)

Posté par: KIMBER 11/12/2019, 16:40

Cela fait depuis 2005 que j'achète du matériel d'airsoft, et c'est la première fois que je vois ça...

Je ne recommande pas SAMOON.

Cela peut bien se passer dans la plupart des cas, mais en cas de litige engageant leur responsabilité, force est de constater qu'ils ne reconnaissent pas leurs torts et n'en ont rien à faire de vos arguments.

Vous pourrez lire plus bas le contenu de mes échanges avec Samoon.

Voici dans un premier temps les grandes lignes:

J'ai commandé fin novembre chez Samoon une M4 GHK (V2 avec marquages Colt).
La M4 reçue le 5 décembre dernier, je constate que le FlashHider est déformé (et "rapé") et que le Lower Receiver a un défaut à première vue ésthétique, mais au final, un défaut structurel.
C'est moi qui ai réceptionné le colis. il était très difficile de déceler un problème et de faire une réservation ou de refuser le colis.
La boîte cartonnée de la M4 était juste emballée dans une couche de papier Kraft.
Le FlashHider, lors du transport, a percé le carton et le Kraft pour percuter le sol à plusieurs reprises et frotter parterre (CF photos plus bas).
--> Le colis n'a pas été confectionné comme il aurait du l'être. La protection n'était pas suffisante. Le FlashHider a un défaut esthétique.

Concernant le Lower Receiver, le problème se situe au niveau du passage de la goupille, côté canon, permettant d'assembler le Upper avec le Lower Receiver.
Une "fissure" masquée en partie avec la peinture m'a mis la puce à l'oreille. Il s'agit d'un gros manque de matière aluminium à cet endroit qui a provoqué des craquelures sur les surfaces extérieures de cette pate de fixation de la goupille.
-->Le Lower Receiver a donc un défaut structurel et cosmétique.

J'adresse un premier mail à Samonn pour expliquer la situation et demander la possibilité d'avoir des pièces de rechange correctes ou un remboursement.
Ceux-ci contestent qu'il s'agisse de défauts et me proposent un remboursement en m'expliquant que je dois m'asseoir sur les fdp payés pour recevoir ce colis (auxquels s'additionnent donc la douane payée en France + les fdp à ma charge pour renvoyer le colis, donc plus de 200€).

Je leur envoie un 2ème mail, avec des photos plus précises et en mettant bien en évidence leur responsabilité concernant la mauvaise confection du colis qui a engendré une déformation du FlashHider.
Et je leur fais part de ma volonté de garder ce M4 pour le remonter avec des pièces correctes si ceux-ci veulent bien m'en envoyer.
Je leur explique que je peux si ils le désirent leur fournir des photos des pièces non conformes détruites afin de leur prouver que je compte bien installer les nouvelles pièces sur ma M4.
Et pour faciliter les choses, je leurs proposent de passer une nouvelles commande (250 USD + fdp) pour qu'ils puissent m'expédier ces pièces sans que cela leur coûte des fdp.

Pas de réponse. Je laisse passer encore un jour. Rien. Je précise que j'ai toujours été courtois avec eux.
Je les relance.
Ce matin, un mail tombe. Ils m'expliquent que ma proposition est inacceptable...

Qu'est-ce que c'est que ce revendeur???
Ils sont doublement fautifs (mauvaise confection du colis qui ne pouvait qu'entraîner des chocs de la M4 et mauvaise conception du Lower Receiver qui n'aurait jamais du passer le contrôle qualité pour une marque High End) et alors que je leur demande simplement de remplacer les pièces incriminées et leur facilite les choses en proposant de repasser une commande pour m'expédier lesdites pièces, ceux-ci m'ignorent dans un premier temps, et me lâchent sans contre argumentaire un "votre proposition est inacceptable".

J'ai dépensé des fortunes dans l'airsoft. Souvent que du High End. La seule fois où j'ai eu un souci, ce fut sur un Kimber RaTech. Le "Titanium". Il y avait une petite imperfection sur la slide.
Après en avoir fait part à RaTech, ceux-ci m'ont fait imprimer un bon de retour pour la slide. Un mois après, je recevais ma pièce conforme.

Je suis vraiment très déçu par cette expérience.

Maintenant suivent mes échanges avec Samoon:



Moi le Jeudi 05/12/2019 07:17:



Hi,

I'm just receiving my order number 17350.

I know you are a serious brand, but there are two problems on the M4 (serial number W700326).

1/ There is a shoke on the FlashHider (pictures 1 and 2).

2/ There is a big imperfection, a big lack of solidity on the Lower Receiver (pictures 3 and 4).

Could you exchange this two parts please?
Otherwise, I prefer to return the package and be refunded.

I wait your answer.

Have a good day,

Thanks,



Samoon le Vendredi 06/12/2019 07:23



Dear Laurent,

Thanks for your feedback.
We don't think they are flaw items. If you insist the refund, please send all the products back; we will process it only when the goods returned to us.
Please also read the no.5 rule from our Terms & Conditions: https://samoon.com.tw/terms-and-conditions

5. We arrange refund only when goods are returned to us, the shipping fee must be deducted from the total amount. 20% from the total amount (not included shipping fee) must be deducted from the refund if the buyer refuses to claim the parcel and causing it sent back whether on purpose of not. This situation also applies to parcels returned by buyer's local customs neglected any reason.

Thank you.



Moi le Vendredi 06/12/2019 21:18



Hi,

Thanks for your answer.

I made some pictures to better unsterstand.

About the lower receiver:
On the picture 1 and 1Bis, you can see a big hole without metal and a visible crack.
On the picture 2 and 2Bis, you can see a visible crack.

About the damaged Flash Hider (Picture 6):
On the picture 3, you can see a problem of protection of a parcel.
On the picture 4 and 5, you can see why the FlashHider was damaged during shipping (not the fault of your Quality Control).

I'm a airsoft collector.
I own a lot of replicas of big brands (Inokatsu, Ra-Tech, WA, RealSword, LCT and... GHK).
All your product is high end and I know you are a serious brand!

I'm disappointed by the flaws of this lower receiver (fragility and cosmetics).
Howewer, this M4 is a beautifull product. I would prefer to keep it and repair it myself if it's possible.

I have a proposition:
If I order some items on your shop (two M4 CO2 Magazine, an AR-15 armorer combo wrench, and a Tactical Real Gun Charging Handle... total amount: 230 USD and shipping fee),
could you send me in the parcel a not damaged M4 Lower Receiver (the same, with Colt engraving) and a not damaged FlashHider?

And If you want, before this, I can destroy the bad lower receiver (recognizable with the serial number) and the bad FlashHider, and I can send you several pictures to prove to you that it's done.

Have a good week-end,

Thanks,




Moi le Mardi 10/12/2019 22:34


Hi,

I'm waiting your answer about my last mail.

Thanks,



Samoon le Mercredi 11/12/2019 06:49


Dear sir,

Sorry, your request is unacceptable.





PHOTOS


https://www.noelshack.com/2019-50-3-1576077880-picture1bis.jpg
https://www.noelshack.com/2019-50-3-1576077885-picture2bis.jpg
https://www.noelshack.com/2019-50-3-1576077887-picture3.jpg
https://www.noelshack.com/2019-50-3-1576077899-picture4.jpg
https://www.noelshack.com/2019-50-3-1576077902-picture5.jpg
https://www.noelshack.com/2019-50-3-1576077904-picture6.jpg




Leur réponse est inacceptable pour un revendeur de cette marque High End!

Ce genre de répliques ne devraient pas avoir de problème de finition, encore moins de problèmes structurels.
Le contrôle qualité devrait être rigoureux.
Et les colis devraient être confectionnés de manière a bien protéger les répliques.
Et surtout, quand le personnel de Samoon commet des erreurs (ça peut arriver à tout le monde), ça serait bien qu'il les reconnaisse et respecte le client en répondant à ses attentes.

Posté par: Silent-Hunter 12/01/2020, 19:05

Ouch pas beau le lower, encore le flash ça arrive vu le trajet mais bon, depuis le nombre d'années ils devraient amélioré leurs emballages...

Sur le groupe facebook il y a quelques jours, une personne faisait part d'un défaut sur son lower neuf, un manque de matière qui laissait un jour plus grand que la normal à la jonction upper/lower !

Après discutions avec d'autres passionnés et quelques temps passé sur FB, il s'avère que le QC semble être à la baisse ces derniers temps, méfiance donc...

Mon sentiment c'est que Samoon est une petite boite, le nom de GHK est de plus en plus connu et réputé malgré ces soucis, j'ai l'impression que QC et SAV ne suivent plus...

Posté par: Silent-Hunter 14/01/2020, 17:10

C'est affolant à quel point les douanes allumes systèmatiquement les colis Samoon...

Un colis Samoon c'est 1/3 de douane, 1/3 de port et 1/3 de GHK dedans dry.gif Dieu merci AE commence à vendre du GHK laugh.gif

Posté par: Lahire77 04/10/2021, 10:35

Mon avis est pour le moins très insatisfait.
Commande d'un charging handle à 30€.
D'un bb loader ghk en forme de tube. 15€
Le tout 45€
Frais de port 33€......je me demande pourquoi je le reçoit pas directement devant ma porte à ce tarif là, il faut encore que je descende pour aller chercher mon colis.
34€ de taxes douanière mdr.....
Retour à l'expéditeur!
112€ le bb loader et le charging handle, non merci!
Je ne suis pas prêt de commander de nouveau dans une boutique Taïwanaise.

Posté par: Paulpalomares 04/10/2021, 10:46

CITATION(Lahire77 @ 04/10/2021, 11:35) *
Mon avis est pour le moins très insatisfait.
Commande d'un charging handle à 30€.
D'un bb loader ghk en forme de tube. 15€
Le tout 45€
Frais de port 33€......je me demande pourquoi je le reçoit pas directement devant ma porte à ce tarif là, il faut encore que je descende pour aller chercher mon colis.
34€ de taxes douanière mdr.....
Retour à l'expéditeur!
112€ le bb loader et le charging handle, non merci!
Je ne suis pas prêt de commander de nouveau dans une boutique Taïwanaise.


Vous connaissiez les tarifs avant de commander.....pourquoi avoir passer la commande alors ?

Posté par: Lahire77 04/10/2021, 11:12

CITATION(Paulpalomares @ 04/10/2021, 11:46) *
Vous connaissiez les tarifs avant de commander.....pourquoi avoir passer la commande alors ?

La taxe douanière n'était pas affichée, et je n'ai su qu'au moment de la livraison, quand le livreur m'a annoncer le tarif.
Avec 33€ de frais de port pour moins de 60gr de colis, je pensais que la taxe douanière était comprise dans le tarif.
Donc retour à l'expéditeur.
J'étais loin d'imaginé que je devrais encore payé 34€ de taxe douanière.
Bref, je viens de commandé un charging handle dans une boutique française pour 19€, + 5€ de frais de port.

Posté par: Lex974 04/10/2021, 11:51

Pour un montant aussi faible, ça ne vaut pas du tout le coup de commander hors Europe (sauf pièce introuvable ailleurs).

Et pour la douane, ce n'est jamais compris dans les frais de port et c'est clairement marqué sur leur site dans "Terms & Conditions" :

CITATION
3. Buyer is responsible for all local applicable taxes & shipping charges.


A l'époque ou je commandais à HK ou au Japon, je calculais toujours en tenant compte des frais de douane (il y a un topic sur forum qui me permettait de les estimer). Comme ça pas de mauvaise surprise à l'arrivée.