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> Législation Colis, Colis initialement perdu qui arrive finalement a destination...
RRTS-REAPER
posté 05/10/2018, 11:12
Message #1


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Bonjour à tous !

J’aurais besoin de vos lumières, notamment pour un problème d’ordre législatif

En effet, j’ai passé commande le 08/08 d’un colis aux USA de 550$ envoyé par USPS
Jusque là tout va bien
Sauf que au bout de deux semaines le numéro de suivi du colis indiquait que le colis était en Inde
Surpris, je contactais le shop et ceux-ci m’explique que ça arrive avec USPS que les colis transitent via des lieux différents de leur destinations
Je laisse passer une dizaine de jours et toujours pas de mouvement. Je les recontacte alors et ils me disent qu’il faut attendre 20 jours ouvrés sans mouvement de colis pour le déclarer comme perdu ...
Du coup le colis est déclaré comme perdu et ils me remboursent la somme voilà 10 jours

Tout vas bien me direz-vous sauf que ce matin surprise le colis perdu arrive à ma porte ...
Que faire ? Si je l’accepte en payant la douane le shop peut-il se retourner contre moi ?
Sachant qu’a Priori ils ont lancés une procédure envers le transporteur et que le colis arrive deux mois après la commande initiale au lieu des 3 semaines de délais maxi annoncées sur leur site ..

Merci d’avance pour votre aide

Ce message a été modifié par RRTS-REAPER - 05/10/2018, 11:29.
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Theryion
posté 05/10/2018, 11:14
Message #2


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le shop t'as remboursé, le colis déclaré perdu, le transporteur à merdé. A mon avis ils peuvent rien te dire. Dans le doute je garderai jusqu'à recevoir une lettre mais je pense pas que tu risques grand chose.
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Neodelta666
posté 05/10/2018, 12:44
Message #3


Winerlas et mangeur de Chips
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Contact le shop et voit ca avec eux.

Dix balles que si tu tentes d'avoir la beurre et l'argent
du beurre, tu auras des bricoles.
Et ce serait mérité.
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Theryion
posté 05/10/2018, 12:51
Message #4


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CITATION(Neodelta666 @ 05/10/2018, 13:44) *
Contact le shop et voit ca avec eux.

Dix balles que si tu tentes d'avoir la beurre et l'argent
du beurre, tu auras des bricoles.
Et ce serait mérité.


Pourquoi? La faute incombe au transporteur, le client n'est pas responsable. Le shop ne peut rien réclamer de la part du client, puisque c'est lui qui a subi un préjudice en premier lieu.
Tant que le shop ne dit rien, il n'y a rien à faire. Si la loi est de leur côté, à eux de le faire savoir.
EDIT: au pire, ils s'en rendent compte et envoient un mail qui demande de renvoyer la marchandise et c'tout. Donc bon, dans le doute, garder le tout tel quel et attendre quelques mois. Entre temps y'a pas besoin de s'inquiéter je pense, juste surveiller sa boite mail. Après si le shop est connu pour avoir un SAV efficace, pourquoi pas prendre les devants et aller les voir en premier, ils feront peut-être un geste.

Ce message a été modifié par Theryion - 05/10/2018, 13:08.
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RRTS-REAPER
posté 05/10/2018, 13:49
Message #5


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C’est ce que j’ai fait car on sait jamais

Merci pour vos réponses en tout cas
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Nånkech
posté 30/10/2018, 10:07
Message #6


Vous êtes où ? Jsuis perdu.
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C'est surtout que si ils ont vent de ta réception, ils ont la date à laquelle tu as signé et payé la douane.
Tu étais donc de bonne foi en disant que t'avais rien reçu.

Ce message a été modifié par Nånkech - 30/10/2018, 10:08.
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winterchill
posté 10/12/2018, 11:18
Message #7


it's stoner bashing time!
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CITATION(RRTS-REAPER @ 05/10/2018, 11:12) *
Bonjour à tous !

J’aurais besoin de vos lumières, notamment pour un problème d’ordre législatif

En effet, j’ai passé commande le 08/08 d’un colis aux USA de 550$ envoyé par USPS
Jusque là tout va bien
Sauf que au bout de deux semaines le numéro de suivi du colis indiquait que le colis était en Inde
Surpris, je contactais le shop et ceux-ci m’explique que ça arrive avec USPS que les colis transitent via des lieux différents de leur destinations
Je laisse passer une dizaine de jours et toujours pas de mouvement. Je les recontacte alors et ils me disent qu’il faut attendre 20 jours ouvrés sans mouvement de colis pour le déclarer comme perdu ...
Du coup le colis est déclaré comme perdu et ils me remboursent la somme voilà 10 jours

Tout vas bien me direz-vous sauf que ce matin surprise le colis perdu arrive à ma porte ...
Que faire ? Si je l’accepte en payant la douane le shop peut-il se retourner contre moi ?
Sachant qu’a Priori ils ont lancés une procédure envers le transporteur et que le colis arrive deux mois après la commande initiale au lieu des 3 semaines de délais maxi annoncées sur leur site ..

Merci d’avance pour votre aide


Le shop ne peut rien contre toi. C'est le transporteur qui a merdé, et le transporteur devra rembourser le shop pour la valeur déclarée du colis. Si tu acceptes le colis il ne t'arrivera rien, tu as fait tout ce qu'il fallait.
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Bulleto
posté 11/12/2018, 17:04
Message #8


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Sinon, pourquoi pas juste être honnête, contacter le shop et payer le montant qui a été remboursé ?

Ce message a été modifié par Bulleto - 11/12/2018, 17:06.
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