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> Paypal Et Ses Arnaques
ostriker21
posté 31/03/2023, 17:21
Message #1


Shifty
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Je me permet de vous partager mon expérience désastreuse avec Paypal.

Achat ici-même à un membre du forum pour un HK416 VFC équipé. Je paie 379€ pour la réplique, les frais d'envois avec assurance ET les frais Paypal.

Date de l'achat le 5 mai 2022... Colis marqué livré le 13 mai 2022..

Sauf que quand je rentre chez moi, rien. Je vais voir chez les voisins, rien. J'essaie de contacter la société de livraison (DPD Belgium), aucune réponse.

Le jour même, je transmet ça au vendeur via la messagerie FA. Toute une procédure s'en suit, soit disant, c'est en cours... 1 mois, 3 mois passent, le vendeur me mène en bateau..

J'ouvre le litige paypal le 17 aout 2022. Litige cloturé le 20 février 2023 en faveur du vendeur car "Il a fourni une preuve de livraison valable", en soit juste la capture d'écran du suivi mais pas de copie de signature rien...

Litige réouvert après contact service client paypal le 23 février dans lequel je fourni la copie de la conversation sms avec le vendeur où je demande clairement qu'il me fournisse la copie de la signature à la réception du colis et où il me réponds purement et simplement non.

Litige à nouveau cloturé en sa faveur le 27 février 2023....

S'en suivent plusieurs conversations avec le service client Paypal, évidemment à chaque fois une personne différente, certains plus cortiqués que d'autres mais soit..

Dossier porté à la "cellule de révision" de Paypal qui refuse à nouveau ma demande de réouverture et qu'on ne peut évidemment pas joindre par téléphone...

Bref.. J'ai toujours pas récupéré mon argent ni ma réplique et ce, presque 1 an après !

Il ne me reste plus qu'à porter plainte pour faux et usage de faux pour l'imitation de ma signature, sans avoir la copie de la dite signature...

Ce message a été modifié par ostriker21 - 31/03/2023, 17:36.
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Docteur Carter
posté 31/03/2023, 18:32
Message #2


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Tu as apporté ta réponse : porte plainte !

Moi perso j'aurais pas attendu un ans .
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Thibaud
posté 31/03/2023, 18:43
Message #3


Thibaud
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As tu contacter la société de transport ?
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mou2sa95
posté 31/03/2023, 19:12
Message #4


Soum
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T'es patient.. ça n'aurait pas trainer de mon côté.

T'as pas les coordonnés du vendeur ?

Soum
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ostriker21
posté 31/03/2023, 20:40
Message #5


Shifty
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CITATION(Docteur Carter @ 31/03/2023, 19:32) *
Tu as apporté ta réponse : porte plainte !

Moi perso j'aurais pas attendu un ans .


J'avais déjà été a la police et ils m'avaient conseillé d'avoir la copie de la signature apposée sur le colis pour la réception..

CITATION(Thibaud @ 31/03/2023, 19:43) *
As tu contacter la société de transport ?


Oui.. Que ce soit la Poste française ou DPD Belgium qui a pris le relais chez moi, aucun ne veut me donner d'information car je ne suis pas l'expéditeur du colis et par conséquent, pas leur client....

CITATION(mou2sa95 @ 31/03/2023, 20:12) *
T'es patient.. ça n'aurait pas trainer de mon côté.

T'as pas les coordonnés du vendeur ?

Soum


Négatif. Tout ce que j'ai c'est nom, prénom et adresse mail..
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Kaarambar
posté 01/04/2023, 08:20
Message #6


Tchi-tchi master 4th Dan
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CITATION(ostriker21 @ 31/03/2023, 18:21) *
[...]

Mon opinion est que l'arnaque ne vient probablement pas de Paypal et je pense que le vendeur est de bonne foi, tu t'es probablement fait voler ton colis par un livreur.
Un livreur DPD a gardé pour lui le paiement de la TVA que j'avais versé pour la livraison d'un colis en provenance des USA, j'ai obtenu gain de cause, mais sache que les vols sont monnaie courante au sein des sociétés de livraison.
Je me suis déjà fait voler des colis comme ça, indiqués comme "livrés" mais rien dans la boite aux lettres. J'ai aussi eu plusieurs colis livrés présentant des ouvertures faites au cutter pour voir ce qu'ils contenaient.

Ce message a été modifié par Kaarambar - 01/04/2023, 08:23.
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HELIX1408
posté 01/04/2023, 08:41
Message #7


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Je partage l'avis de KAARAMBAR et ne pense pas que PAYPAL soit en cause.

Pour ma part, je commande beaucoup par Internet (pas qu'en AIRSOFT) et paye dés que c'est possible par PAYPAL.

Il m'est arrivé d'avoir des litiges avec des fournisseurs mais je lance la procédure de litige PAYPAL au maximum 15 jours après la date prévue de livraison du colis, je n'ai jamais eu de problème, soit le fournisseur a été contacté par PAYPAL et m'a enbvoyé en urgence ma commande, soit PAYPAL m'a remboursé.

Par contre, j'ai déjà eu des "soucis" avec DPD qui pose ton colis au point retrait le plus proche parce que soit disant tu n'était pas chez toi, alors que tu y étais et que tu avais payé pour une livraison à domicile.

Bref, pour moi, plutôt un vol de ton colis et dans ce cas, ton vendeur n'est pas en cause non plus, il n'y a plus que l'assurance et là, bonne chance...

HELIX.
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G36Lover
posté 01/04/2023, 09:35
Message #8


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En effet tout semble indiqué que Paypal a fait son boulot, et ne peut pas être tenu pour responsable.
Si le vendeur à une preuve d'envoi, il a fait son travail et doit être payé.

Par contre si un livreur a en effet volé le colis, il appartient à celui qui a acheté le service de livraison de faire une réclamation / porter plainte.
En l'occurrence ici, le vendeur si j'ai bien suivi.

Donc toi, tu peux juste demander au vendeur de porter plainte.
Et si il ne veut pas, alors tu peux porter plainte contre lui, même si lui ne sera pas inquiété (à condition qu'il ne mente pas / n'ai pas produit de faux documents)

Mais PayPal est clairement hors cause pour moi.
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Newbeat
posté 01/04/2023, 10:21
Message #9


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Bjr, j'apporte ma petite pierre a l'edifice

Paypal :
- 90 Jours max (ca fait 3mois quand même) pour ouvrir un litige.
- pour avoir toutes les chances que ton dossier soit traité correctement : ne pas dépasser ce délais.

expedition : c'est a celui qui paye l'expedition (et donc l'entreprise de transport) de faire la réclamation => le receptionnaire n'existe pas et n'as aucun droit (c'est dans toute les closes de tous les transporteurs)
- Si ton expéditeur est honnete : sa lui pose aucun probleme a faire la démarche (mais la, au bout de 1an...)
- si il est pas honnete : il a aucun interet à le faire.

Assurance :
- couvre jamais la valeur réelle du colis (d'ailleurs, c'est marqué sur le BL (bon de Livraison) et ca : c'est le pire car ca indique "volez moi volez moi volez moi" => ou alors faire rajouter un logo fragile et ou verre dessus / ca decourage les pertes comme par hasard)

- Tu peux récuprer la somme de dédommagement (minime) mais en aucun cas ton payement d'origine et ta replique.

Sachez que Paypal est capable d'aller trèèèès loin si vous avez gain de cause MAIS surtout pour l'autre en face et qu'il a une cagnotte sur son compte et ou sa CB et ou son compte bancaire lié...

Ce message a été modifié par Newbeat - 01/04/2023, 10:26.
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Maxx
posté 01/04/2023, 17:47
Message #10


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CITATION(G36Lover @ 01/04/2023, 10:35) *
En effet tout semble indiqué que Paypal a fait son boulot, et ne peut pas être tenu pour responsable.
Si le vendeur à une preuve d'envoi, il a fait son travail et doit être payé.

Par contre si un livreur a en effet volé le colis, il appartient à celui qui a acheté le service de livraison de faire une réclamation / porter plainte.
En l'occurrence ici, le vendeur si j'ai bien suivi.

Donc toi, tu peux juste demander au vendeur de porter plainte.
Et si il ne veut pas, alors tu peux porter plainte contre lui, même si lui ne sera pas inquiété (à condition qu'il ne mente pas / n'ai pas produit de faux documents)

Mais PayPal est clairement hors cause pour moi.

Déposer plainte contre quelqu'un qui ne veut pas déposer plainte ?

Même en temps qu'acheteur tu peux déposer plainte pour le vol et cela indépendamment des conditions du transporteur.Mais honnêtement faut pas trop rêver sur la suite...
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G36Lover
posté 01/04/2023, 21:57
Message #11


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CITATION(Maxx @ 01/04/2023, 18:47) *
Déposer plainte contre quelqu'un qui ne veut pas déposer plainte ?

Même en temps qu'acheteur tu peux déposer plainte pour le vol et cela indépendamment des conditions du transporteur.Mais honnêtement faut pas trop rêver sur la suite...


Oui c'est ca, tu déposes plainte pour le vol du produit, que tu as payé mais jamais reçu.
Mais ce serait plutôt une plainte contre X, car tu ne sais pas qui t'as volé en réalité.

Sachant qu'en général, si le préjudice est inferieur à 400€, il n'y aura probablement jamais d'enquête, et ca finira en classé sans suite.
Mais bon ca coûte rien et ca peut aboutir avec de la chance.
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ostriker21
posté 02/04/2023, 00:04
Message #12


Shifty
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Le litige PayPal a été lancé très tôt. Dès que j'ai remarqué que la communication avec le vendeur était compliquée.

Ce que je leur reproche c'est de clôturer le litige sur la seule base d'un suivi de colis qui marque que le colis est livré mais sans vérifier la signature, et ce malgré mes multiples demande par mail et téléphone..

J'ai vais porter plainte pour vol, faux et usage de faux et usurpation d'identité. Outre la valeur du colis, j'ai des mois de procédure derrière moi avec de nombreux appels à l'étranger et tout le stress personnel que cette affaire m'a occasionné.

Bref, en tout cas PayPal c'est terminé pour moi..
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Herz
posté 02/04/2023, 08:28
Message #13


Herz, pas Hertz
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Tu veux qu'ils fassent quoi? ils ne vont pas envoyer des enquêteurs pour résoudre l'affaire non plus.
Pour eux si le transporteur dit que le colis est livré, c'est qu'il l'est. A ce moment c'est ta parole contre celle du vendeur.

Retournes toi contre le vrai fautif : le transporteur.

Je n'ai pas arrêté les virements bancaires quand un de mes colis a été "perdu" par Mondial Relay. rolleyes.gif
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Docteur Carter
posté 02/04/2023, 09:18
Message #14


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Déjà que le transporteur te réponde pas ou ne te donne pas de réponse , déjà faut creuser par là , mais au bout d'un an ....... combat perdu d'avance .
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Newbeat
posté 02/04/2023, 11:16
Message #15


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DSL hors sujet sur toute la ligne

Ce message a été modifié par Newbeat - 02/04/2023, 11:37.
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Newbeat
posté 02/04/2023, 11:27
Message #16


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DSL hors sujet sur toute la ligne ;(

Ce message a été modifié par Newbeat - 02/04/2023, 11:38.
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