Ops Store, french quality?! |
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Ops Store, french quality?! |
28/08/2019, 10:53
Message
#141
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 2,685 Inscrit : 21/04/2013 Membre n° 90,591 |
Commande reçu , perfect
Petite grenade très sympa , il va falloir l'apprivoiser Elle sera en double de ma M26 Escort ( pas une escort à 80 mon chéri ) ( NB l'Escort marche très bien ) |
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30/08/2019, 12:42
Message
#142
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Membre Groupe : Membres Messages : 14 Inscrit : 01/07/2019 Membre n° 134,421 |
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06/10/2019, 17:57
Message
#143
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 391 Inscrit : 24/07/2017 Membre n° 119,757 |
J’ai tendance à dire que c’est au niveau du SAV qu’on reconnais une bonne boutique.
Et franchement ops store est parfait ! J’achète une une vfc Avalon saber, deja niveau tarif, le moins cher. Je la reçois, je vais en partie, problème de double voir triple feed. Je contacte le SAV, j’explique ce que j’ai constaté, et les pistes qui selon moi sont à privilégier après divers test La personne du SAV écoute et ne me prend pas pour un idiot. Au final je reçois un bon de retour, la réplique est rapidement réparée, problème de bloc hop up et de joint, Entre le moment où je reçois le bon de retour et le retour de ma réplique à la maison, Une semaine et demi. Juste parfait ! |
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19/11/2019, 15:53
Message
#144
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 560 Inscrit : 24/09/2014 Lieu : EPERNON Membre n° 104,172 |
Nous avons un partenariat très récent avec OPS STORE, bonne communication et échanges sympathiques.
On leur a envoyé, sur leur demande, un écusson de notre association qui doit être maintenant accroché au mur au coté des autres associations ou teams (sympa même si on est à 140 kms). J'avais déjà commandé quelques spares chez OPS STORE et pas de problème, commande, paiement, colis et délais. Le top quoi. J'ai commandé pour notre association, lundi 18/11 un gros jouet (M249PARA G&P+ batteries + 100 sparclettes CO2), le tout réglé par Paypal. Confirmation de commande et de paiement le jour même et aussi envoie du colis le soir même (c'est y pas beau ça?). Ce matin (mardi 19-11), réception des 2 colis vers 11h (réactivité au top), oui, 2 colis, un pour la batteuse et un pour les sparclettes CO2 et la batterie. J'ai évidemment vérifié l'état des colis devant le livreur (Chronopost) et pas de trace de choc visible (ça s'arrose....). En dépeçant le colis de la M249 (papier bulle + film plastique noir), constat d'un petit trou sur le dessus du carton. En retirant le couvercle et les mousses de protection de la bête, constat que le levier d'armement est cassé. Je pense qu'il y a eu quelque chose de lourd posé sur la boite qui a forcé et cassé net le levier d'armement (entrepôt ou service postal, on ne le saura jamais). J'ai contacté immédiatement par phone le SAV d'OPS STORE et ai gentiment et poliment échangé avec leur interlocuteur qui m'a accompagné sur leur site internet pour que nous fassions ensemble la procédure de retour ( C'est y pas bien ça? ). J'ai du m'absenter une petite heure et à mon retour, un mail de validation de la procédure de retour avec les liens qui allaient bien pour imprimer la fiche retour (constat) et le bordereau de retour (gratuit). J'ai fait tout ça et le colis est reparti cette après midi sans oublier d'informer OPS STORE que la bête était repartie. Donc pour l'instant, 10/10 au SAV OPS STORE. Up le 21/11/2019. Mon colis étant parti en retour le 19/11, je pense qu'il a du arriver chez OPS STORE. J'ai donc essayé de les joindre par phone pour savoir ce qu'il comptait faire. 1 - M'envoyer directement une réplique neuve (ce qui me semblerait normal dans la mesure où je n'ai pas utiliser celle arrivée avec le levier d'armement cassé). 2 - Réparer le réplique avant de me la retourner (ça me plairait beaucoup moins). IMPOSSIBLE de joindre quelqu'un au téléphone chez OPS STORE (sur aucune des lignes), donc pas bon point sur ce coup là. J'essaierai encore cette après-midi. A suivre. Ce message a été modifié par HELIX1408 - 21/11/2019, 11:02. |
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21/11/2019, 11:02
Message
#145
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 560 Inscrit : 24/09/2014 Lieu : EPERNON Membre n° 104,172 |
Up le 21/11/2019
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21/11/2019, 11:21
Message
#146
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Membre Suractif Groupe : Adhérents Messages : 3,836 Inscrit : 10/05/2008 Lieu : La Défonce Membre n° 25,756 |
Ils viennent d'annoncer sur Facebook des problèmes de ligne téléphonique et une maintenance en cours" Si j'ai bien lu
Ce message a été modifié par Kidoo - 21/11/2019, 11:22. |
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21/11/2019, 12:06
Message
#147
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 560 Inscrit : 24/09/2014 Lieu : EPERNON Membre n° 104,172 |
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21/11/2019, 12:34
Message
#148
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 2,584 Inscrit : 22/07/2011 Lieu : Au fil du Rhin... Membre n° 68,073 |
Je suis en liaison avec eux depuis deux jours, sur la messagerie de leur page web du magasin : aucun soucis.
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21/11/2019, 16:17
Message
#149
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 560 Inscrit : 24/09/2014 Lieu : EPERNON Membre n° 104,172 |
Je suis en liaison avec eux depuis deux jours, sur la messagerie de leur page web du magasin : aucun soucis. @Polybe: Je parlais de les joindre par téléphone camarade, pas par écrit, c'est plus simple de discuter de vive voix, enfin, c'est mon avis. Bref, du nouveau sur mon petit souci. La réplique retournée gratuitement le 19/11 a été réceptionnée le 21/11 chez OPS STORE qui m'a envoyé un mail le jour même. Hélas, il n'ont plus de réplique de ce modèle en stock ni de spare pour effectuer une réparation. Ils m'ont proposé de me faire un avoir ou de me rembourser la réplique, j'ai pris la seconde solution (plus simple pour la gestion de nos comptes association). J'ai reçu confirmation de ma demande de remboursement dans les minutes qui ont suivi ma demande. Le remboursement sur mon compte Paypal a eu lieu le 22/11/2019. Que dire de cette affaire.....Ce sont des choses qui arrivent de recevoir une réplique avec un problème sans pour autant monter sur ses grands chevaux, d'autant plus que la "faute" n'est imputable à personne (stockage magasin, transport,on ne le saura jamais). Des échanges courtois permettent toujours de trouver une solution et même si j'aurai préféré recevoir une batteuse fonctionnelle, OPS STORE a très bien réagi, rapidement et dans la mesure de ses possibilités. Pour moi, très bon suivi et SAV opérationnel. J'ai mis une alerte sur leur site concernant le retour en stock de cette réplique, dés qu'elle arrive Il est clair que je reviendrai commander chez eux. HELIX. Ce message a été modifié par HELIX1408 - 22/11/2019, 17:00. |
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12/12/2019, 09:15
Message
#150
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Jedi en villégiature Groupe : Adhérents Messages : 1,400 Inscrit : 09/10/2012 Membre n° 84,007 |
Petit retour suite à un SAV.
Pour la première fois déçu de ce shop... J'ai pris une lampe Night Evolution cet été sur le site, pas eu l'occaz de tester avant, il y a 15 jours je mets une pile, la lampe marche 20 secondes et plus rien. La tête ne tourne pas totalement pour choisir le mode d'allumage (strobe, éteint, ou allumé) et ne se verrouille pas sur les différents mode. Du coup demande de SAV, ils m'envoient le bon de retour, reçoivent, et me disent que la lampe fonctionne parfaitement. Okay je réponds au mail que je suis surpris mais soit, je paye pour le retour. Je récup le colis hier et film le déballage: On voit clairement que la tête ne se verrouille pas, avec une pile neuve la lampe fonctionne mais sent le cramé au bout de 15 secondes, et le mode strobe fonctionne seulement quand on change l'interrupteur la première fois. Si on repasse sur un autre mode et qu'on revient sur le strobe ça ne fonctionne plus... Mais à part ça la lampe fonctionne parfaitement... C'est dommage j'aimais bien ce shop, mais je vais freiner mes commandes chez eux (juste 1900€ de commande depuis le début de l'année sans compter celles que je passe depuis 2016...) |
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15/12/2019, 16:00
Message
#151
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Jedi en villégiature Groupe : Adhérents Messages : 1,400 Inscrit : 09/10/2012 Membre n° 84,007 |
Je double:
Problème résolu, le shop m'a appelé vendredi me racontant qu'ils avaient plein de problème avec ces lampes donc ils m'ont proposé un avoir crédité sur mon compte sans que je leur retourne la lampe. |
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18/12/2019, 17:06
Message
#152
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 2,415 Inscrit : 02/08/2015 Lieu : Très loin.... Membre n° 110,018 |
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03/01/2020, 18:41
Message
#153
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 220 Inscrit : 26/05/2014 Lieu : Corse Membre n° 101,631 |
Salut a tous,
Pour les adhérents FA, le code réduction sur Ops Store fonctionne chez vous ?? Le code ne passe pas sur produit non remisé |
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03/01/2020, 20:04
Message
#154
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Jedi en villégiature Groupe : Adhérents Messages : 1,400 Inscrit : 09/10/2012 Membre n° 84,007 |
Pareil, je m'en suis aperçu tout à l'heure.
Je les ai mailé j'attende leur retour. |
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03/01/2020, 20:38
Message
#155
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 220 Inscrit : 26/05/2014 Lieu : Corse Membre n° 101,631 |
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08/01/2020, 12:15
Message
#156
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Membre Groupe : Membres Messages : 40 Inscrit : 12/04/2005 Membre n° 5,386 |
Site clair et facile à utiliser, support super sympa et réactif, livraison super rapide. Rien à dire, je recommande!
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08/01/2020, 12:46
Message
#157
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Tamias power ! Groupe : Membres Messages : 528 Inscrit : 19/08/2015 Lieu : Morbihan Membre n° 110,324 |
Le code promo a changé pour 2020 RDV dans la rubrique dédiée aux codes adhérents du forum pour le retrouver
Je poste au cas où, parce que j'avais pas tout de suite vu le nouveau code sur le forum et je commençais à m'arracher les cheveux du coup si d'autres sont dans le même cas, pas de panique Ce message a été modifié par Solidus Snake - 08/01/2020, 12:47. |
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18/01/2020, 05:57
Message
#158
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 2,685 Inscrit : 21/04/2013 Membre n° 90,591 |
Petite commande passée , un mosfet MERF GATE 3.2 pour un futur uppgrad .
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17/02/2020, 14:57
Message
#159
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Membre actif Groupe : Membres Messages : 560 Inscrit : 24/09/2014 Lieu : EPERNON Membre n° 104,172 |
17/02/2020 - Suite de notre affaire M 249 PARA (message du 21/11/2019).
OPS STORE nous avait réservé une réplique car son stock était à 0 le 24 janvier 2020. Message reçu le 7 février 2020 comme quoi la réplique était à nouveau en stock. Commande le soir même, paiement par Paypal (comme d'habitude). Réception de la réplique le 12 février 2020, en parfait état cette fois. Test de fonctionnement, tout est OK. Nous l'avons utilisé lors de notre partie du 15 février 2020 une bonne partie de la journée, deux scénarios "attaque nid de mitrailleuse" et un scénario défense de drapeau. Environ 2000bbs tirées sur la journée (batterie OPS STORE 7.4v3300mAh) puis BLOCAGE de la réplique (à priori Gearbox coincée). Je viens d'envoyer une demande de retour vers OPS STORE pour réparation (relâche le lundi), je verrai demain la réponse et je vous tiendrai informé. HELIX. 18/02/2020 - Prise en compte du retour par OPS STORE - Edition du bordereau de renvoi - Colis envoyé le 18 février 2020. 20/02/2020 - Mail de réception de la réplique au SAV. Ce message a été modifié par HELIX1408 - 20/02/2020, 20:03. |
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17/02/2020, 15:28
Message
#160
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Sans réplique fixe Groupe : Adhérents Messages : 1,210 Inscrit : 05/11/2018 Lieu : Burdigala Membre n° 131,605 |
Perso poignée AEG commandée, au premier montage une des deux têtes de vis se foire comme du beurre.
Mail envoyé, vis de remplacement envoyée dans la foulée. Toujours satisfait de ce shop. |
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Version bas débit | Nous sommes le : 19/04/2024 - 03:18 |
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