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> [ Topic Unique] Heritage Airsoft / Héritage Airsoft, Qu'en pensez-vous?
Docteur Carter
posté 18/03/2017, 14:37
Message #121


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Quelqu'un a déjà utilisé les services "atelier ": rapide , fiable etc .... merci des retex biggrin.gif
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x-crabe
posté 24/03/2017, 11:08
Message #122


et pis c'est stout!!!
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Petit passage dans la boutique dans la semaine.
super accueil, réactif, super commerçant et tout ça malgres un petit soucis informatique qui semblait bien les embêter.
Bon par contre il faut pas débarquer à plus de 5-6 dans la boutique car ils n'ont pas beaucoup d'espace avec tout ce qu'ils ont sur place .
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Vinthi
posté 28/03/2017, 07:11
Message #123


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Côté boutique RAS. J'ai dû expérimenter le SAV et il fut bon.
Je ne suis pas toujours en accord avec leurs conseils d'achat, mais les vendeurs sont toujours agréables et disponibles.
Bref j'achète et commande chez eux en toute confiance.
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MikeAlexiel
posté 30/05/2017, 13:57
Message #124


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Première commande chez eux (et dernière).
J'ai demandé l'annulation de ma commande car j'ai commandé le 11 Mai et aujourd'hui encore le colis est en cours de préparation.
J'ai du appelé (aucun contact de leur part) à deux reprises pour qu'ils m'informent finalement que leur site n'est pas à jour niveau stock. Qu'il faut qu'ils ouvrent encore certains cartons pour savoir si ils ont ou non tel article de ma commande). Aucune proposition de geste commercial. Je ne trouve pas cela très pro ou très serieux. Dommage.

Ce message a été modifié par MikeAlexiel - 30/05/2017, 13:58.
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Arizona Smith
posté 01/06/2017, 11:31
Message #125


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Bonjour MikeAlexiel,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce que vous considérez être un loupé "mortel". Effectivement nous avons eu une erreur de stock, et avons tardé à vous contacter. Nous allons bien sûr vous rembourser l'article final (bien que du coup commandé spécialement pour vous et à votre demande), dont la livraison a été retardée cette fois par les jours fériés. Et... oui, il fallait ouvrir le carton arrivé à l'instant de votre appel pour pouvoir vous le renvoyer immédiatement - trop tard donc pour vous. Dommage en effet.
Je crois savoir que vous êtes Président d'une association. C'est toujours un crève-cœur de lire ne serait-ce qu'un seul avis négatif, qui ne reflète pas les efforts et la volonté de toute l'équipe d'Heritage-Airsoft de tous vous satisfaire. Nous restons bien entendu à votre service, à celle de votre team et de tous les airsofteurs de France (et d'ailleurs, d'ailleurs :-))

Merci,

Ari
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MikeAlexiel
posté 03/06/2017, 10:40
Message #126


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Bonjour,
Pas la peine d'utiliser des mots excessif que je n'ai jamais utilisé pour ma part (mortel) pour donné du poid a votre réponse rolleyes.gif . On voit clairement la subjectivité et que vous postez sur ce sujet à chaque fois pour défendre votre shop même quand vous avez géré un cas avec amateurisme, je peux le comprendre àprès tout vous etes des commerciaux. Je ne dis pas que votre shop est mauvais ou ne juge pas votre service général. Je n'ai fais que raconter mon experience avec vous qui fut mauvaise tout simplement. Apres vous pouvez édulcorer les faits et tout mettre sur le jour férié, c'est dommage car sans remise en cause on améliore pas ce qui a foiré. Si je peux vous donner un conseil pour ne plus avoir ce genre de ratés facilement évitables c'est d'avoir une communication (contacter le client quand il y a un couac c'est la base, ne pas laisse pourrir la situation) et surtout ne pas prendre des séries d'engagements que vous n'êtes pas capables de respecter.

Encore une fois votre shop a pas mal de bons feedbacks donc globalement je suppose que ça doit bien se passer mais je n'ai juste posté que mon experience personnelle avec vous. Vous n'etes pas parfait vous faites quelques erreurs, libre à vous d'en tirer des enseignements ou pas. Et non il n'y a rien eu de grave ou de mortel wink.gif

Bonne journée.

Ce message a été modifié par MikeAlexiel - 03/06/2017, 10:41.
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Arizona Smith
posté 05/06/2017, 16:05
Message #127


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Bonjour MikeAlexiel,

OK bien noté, merci.

Ari
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badrider3313
posté 03/12/2017, 10:34
Message #128


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Petit retour de ma part (toujours en cours)

Commande passé le 18/11/2017, arrivé normalement au point relais le 23/11 mais déjà soucis d'identification du a un problème d'étiquette ... Renvoi à l'expéditeur, après une semaine sans news, je rappel le shop, et la je tombe sur Clara (une personne au top au passage) qui recherche le colis, qui comprends pas le suivis (renvoyer dans leur département et ensuite reparti aussitôt chez moi ..).
La responsable me dit que même si ils veulent pas me remettre le colis, leur proposé une somme qui me sera remboursé par Héritage Airsoft !! Donc déjà fait son possible pour récupéré le colis !!
Ensuite une fois le colis récupéré (sans soucis), tenue marpat pas de même coloris, taille ... Je rappel le shop, et re-tombe sur la responsable. Après 20min au tel, on décide ensemble de renvoyer le colis et qu'elle me renverais un autre model (de marque supérieur) !!
Maintenant plus qu'a attendre le retour de tout cela et on verra bien !
Mais pour le moment malgrès les soucis, très bonne réactivité du shop !!

Edit

Enfin arrivé le 13/12/2017
Au top, enfin le même coloris et de marque supérieur (seul bémol à ma charge, pas du tout ce qu'avez signifié la personne au téléphone ... )
Mais le principal reste que j'ai enfin une tenue marpat de même colis et de bonne taille !!

Ce message a été modifié par badrider3313 - 13/12/2017, 19:12.
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Lahire
posté 06/05/2018, 14:03
Message #129


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bonjour.
je souhaite avoir un renseignement.
sur la réplique HK 416 D de VFC distribuer par UMAREX.
Chez héritage airsoft je la trouve à 599€ alors que sur d'autres site je la trouve à 449€.
d'après le vendeur d'héritage, il y a une histoire de mosfet et de G2, j'ai pas tout bien saisis.
après recherche, je ne trouve aucune réplique estampillé G2.
je trouve uniquement des V2 entre 439 et 469€
si quelqu'un peu prendre sur son temps de m'expliquer la différence entre une V2 et une G2....

Ce message a été modifié par Lahire - 06/05/2018, 14:25.
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Eneles
posté 06/05/2018, 15:23
Message #130


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CITATION(Lahire @ 06/05/2018, 15:03) *
bonjour.
je souhaite avoir un renseignement.
sur la réplique HK 416 D de VFC distribuer par UMAREX.
Chez héritage airsoft je la trouve à 599€ alors que sur d'autres site je la trouve à 449€.
d'après le vendeur d'héritage, il y a une histoire de mosfet et de G2, j'ai pas tout bien saisis.
après recherche, je ne trouve aucune réplique estampillé G2.
je trouve uniquement des V2 entre 439 et 469€
si quelqu'un peu prendre sur son temps de m'expliquer la différence entre une V2 et une G2....


Hello,

V2 = Génération 2 (G2), c'est la même réplique avec le mosfet de protection.

A mon avis elle est juste plus cher sur Héritage que sur les autres sites que tu as vu smile.gif
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Lahire
posté 06/05/2018, 15:42
Message #131


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CITATION(Eneles @ 06/05/2018, 16:23) *
Hello,

V2 = Génération 2 (G2), c'est la même réplique avec le mosfet de protection.

A mon avis elle est juste plus cher sur Héritage que sur les autres sites que tu as vu smile.gif


quand même 140€ de différence.
tu es sûre?
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Dindon
posté 07/05/2018, 08:44
Message #132


Le Dindon de la Farce, en chair et GLOU-GLOU
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Certains shops n'ont pas le même débit que d'autres, et pas forcément les mêmes marges/tarifs.
Donc c'est normal en soit.
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Lahire
posté 07/05/2018, 10:09
Message #133


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CITATION(Dindon @ 07/05/2018, 08:44) *
Certains shops n'ont pas le même débit que d'autres, et pas forcément les mêmes marges/tarifs.
Donc c'est normal en soit.


merci.
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Tyber Zann
posté 03/05/2019, 18:46
Message #134


Jeune con aigri accro à la boisson du Père Noël...
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2ème commande chez eux, tout bon.

Ma première commande contenait une objet qui était hélas hors stock, ils m'ont laissé le choix (Remboursement/bon/envoie dès que dispo)

Moi qui ne m’intéressais pas au Gear, j'ai pu m'équiper avec des truc sympa.


Tyber Zann
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Onibaku
posté 06/05/2019, 08:54
Message #135


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J'ai connu Héritage Airsoft à ses débuts, les répliques, notamment les SRC étaient vendues à des prix défiant toute concurrence.

Depuis, les prix n'ont cessé d'augmenter avant stabilisation depuis quelques années heureusement.

SRC SR92 fullmetal au départ, 79€, passé à 89€ et aujourd'hui 109€. Dommage.

A part ça, très bonne équipe de vendeurs passionnés et très large choix de gears avec les thèmes.

Ce message a été modifié par Onibaku - 06/05/2019, 08:54.
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Carafale
posté 12/06/2019, 17:39
Message #136


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Visite de leur magasin il y a quelques semaines accueilli par le vendeur "Dan" qui m'a très bien conseillé ( et sans forcing )
Énormément d'article vétement et Gear et c'est exactement ce que je cherche.
Agréablement surpris par cette visite,
Je passerais par cette boutique dorénavant.
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