[topic Unique] Problème De Suivi D'un Colis Gls, infos pratiques & feedback Options

[Invité_hakai_*]

N'ayant pas vu de topic précisement là dessus je me permets de faire une fiche récapitulatives des bonnes infos

suivi internet:

http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/c...R01/FR/5004.htm


hotline : attention le prix fait mal !

Information:
0 825 34 34 34 (0,15 € /mn)

Infos colis destinataires:
08 99 70 31 00 (1,35 € / appel et 0,34 € /mn)

pas la peine d'appeler trop tot ça réponds pas... (la hotline ouvre à 8h30, impossible d'avoir qqun avant 9h20 pour ma part)

ne voulant pas avoir le train train habituel des transporteurs qui passent 15x en mon absence, je demande à la hotline si il est possible de retenir le colis et que je passe le recup en agence directement (c'est à 5km de chez moi)

une fois arrivé dans votre agence locale (pour moi hoerdt) , une personne de chez GLS m'a dit que avec carte identité + num de suivi ont peux le recup

ça doit les arranger, économie d'essence & transporteur

je vais tester ça...


pour ma part 1ère fois , colis de 22kg depuis la pologne (shop : taiwangun.com) :

12/03/2009 07:42 FR0067 Hoerdt, France 11.0 MIS EN LIVRAISON
12/03/2009 05:20 FR0067 Hoerdt, France 2.0 RECEPTION
11/03/2009 16:41 FR0094 Fleury Mérogis, France 2.0 RECEPTION
10/03/2009 19:57 DE 001 , Allemagne 1.0 EXPEDITION
10/03/2009 19:56 DE 001 , Allemagne 2.0 RECEPTION
10/03/2009 03:31 PL2900 Strykow, Pologne 1.0 EXPEDITION
09/03/2009 16:57 PL3000 Zabierzów, Pologne 0.0 EVENEMENT INITIAL

la suite à venir


EDIT : LE SOIR


mon dieu

je suis allé chercher mon colis direct en agence de tri

et effectivement j'ai bien fait puisque j'ai recup mon colis

avec une pochette de billes éventrée dans le carton ...


en regardant les mec trier les colis & scans

je confirme tealc59, lancer de colis bien violent (pourtant je comprends que quand on fait passer des centaines de colis par jour on fasse plsu gaffe mais là c'etait du barbarisme)


bref


en revenant chez moi je regarde l'avis de passage pour me marrer, et je vois que le livreur était passé à 13h05, et qu'il faut rappelr la hotline pour prendre RDV


LOL payer encore 1€35 + 0.35€/mn pour avoir le droit de tenter sa chance pour avoir ce pour quoi on a payé ? LA BLAGUE!!! j'éspère avoir mal compris


un conseil perso, allez direct à votre agence (dernier endroit sur le suivi internet) après 18h vous allez vous économiser bien des soucis & temps & argent

Ce message a été modifié par Moderateur-47 - 10/05/2013, 20:44.

[Harry_K.]

On s'en sert dans ma boite, ça marche bien.
Par contre mes trois livraisons avec GLS ont été un pur cauchemar d'incompétence brute.

Je les fuis comme la peste.

[JikoCrysis]

Moi, toujours rien, alors que ecrit Mis en Livraison a 7h45 o_O

[Invité_hakai_*]

@harry, en pro ça passe bien et pas trop en particulier tu voudrais dire?

@jiko

sois patient ça veux dire que c'est prevu qu'un mec avec une camionette passe aujourdhui ou demain je pense

Ce message a été modifié par hakai - 12/03/2009, 13:33.

[Harry_K.]

Nous, en tant que distributeurs (donc le type qui paye) et le fait que nous faisons des gros volumes, aucun soucis, on a une assistance au petit oignons (mieux que TNT)

Par contre mon expérience personnelle est déplorable (ça remonte à 3 ans). Colis abandonné dans le hall, non distribué, ouvert par le livreur pour le faire tenir dans une boite au lettre (alors qu'il y avait un concierge).

A ce jour je n'ai aucune intention de voir si ils se sont améliorés, ce qui peut être le cas.

[Invité_Dude_*]

J'ai eu GLS pour transporteur une fois, pour un achat autre que de l'airsoft et ce fût la pire des gestions que j'ai pu avoir jusque là.

Le suivi indiquait plusieurs tentatives de livraison à des jours et horaires où j'etais bien chez moi, personne n'est jamais passé.
La hotline est totalement injoignable et surfacturée.
J'en passe et des meilleurs ...

Il n'y a qu'à taper GLS sur google pour tomber sur des avis d'utilisateurs qui sont tout à fait éloquents.

Fuyez-les comme la ppeste

[Invité_hakai_*]

Il n'y a qu'à taper GLS sur google pour tomber sur des avis d'utilisateurs qui sont tout à fait éloquents.

wep c'est ce que j'ai déjà constaté

pour le shop taiwangun.com , y'a que ça et absolument rien d'autre

Ce message a été modifié par hakai - 12/03/2009, 13:42.

[Reego]

je les fuis comme la peste, j'en suis rendu à demander aux shops le transporteur utilisé (maxgunner et gunevasion utilisent gls) pour ne pas avoir de mauvaise surprise

[tealc59]

Dans mon cas je les vois travailler réguliérement et perso quand je vois ce qu'il font aux colis j'ai peur.
Jouer au foot avec dans l'entrepot, concours de lancer de colis, et ceux qui ne passent pas aux scans ils sont tous simplement ouverts et si quelquechose les intéressent eh bien ils se servent.
Pour taiwangun déja 2 commandes passée et colis livrés sans problèmes.
Le livreur qui s'occupe de ma résidence est au petit oignon. Notre interphone est HS et il se prend la peine de monté au 6eme afin de me remettre le colis.
Alors que la poste n'est même pas foutu de le faire.
Ma femme est également souvent livrée par GLS et on à jamais eu de soucis de ce coté là.
Aujourd'hui il a eu le droit à son petit café (c'est un minimum quand on prend la peine de monter un colis de 25 kgs au 6eme étage)
Je ne suis vraiment pas déçu et je continuerai avec eux.
Si je pouvais éviter la poste je le ferai (vivement 2011 et l'ouverture du marchè ^^ )

[Invité_hakai_*]

mon dieu

je suis allé chercher mon colis direct en agence de tri

et effectivement j'ai bien fait puisque j'ai recup mon colis

avec une pochette de billes éventrée dans le carton ...


en regardant les mec trier les colis & scans

je confirme tealc59, lancer de colis bien violent (pourtant je comprends que quand on fait passer des centaines de colis par jour on fasse plsu gaffe mais là c'etait du barbarisme)


bref


en revenant chez moi je regarde l'avis de passage pour me marrer, et je vois que le livreur était passé à 13h05, et qu'il faut rappelr la hotline pour prendre RDV


LOL payer encore 1€35 + 0.35€/mn pour avoir le droit de tenter sa chance pour avoir ce pour quoi on a payé ? LA BLAGUE!!! j'éspère avoir mal compris


un conseil perso, allez direct à votre agence (dernier endroit sur le suivi internet) après 18h vous allez vous économiser ibne des soucis

[JikoCrysis]

Moi il on laissait le colis a coter de la porte du concierge sans la prevenir, faut le faire sa ?

[maxdrd]

Moi je trouve qu'ils sont plutot rapide, mais par contre il travaille pas le samedi

[tealc59]

Moi je trouve qu'ils sont plutot rapide, mais par contre il travaille pas le samedi

Hum ma femme a déja eu un colis le samedi.
Et a mon taf ils travaillent aussi dans la nuit de samedi à dimanche.
Quand tu dit qu'ils trimballent des colis toutes la journée je comprends mais dans mon cas ce sont des colis de pro qui passent par notre entrepot (en faite je travaille pour une compagnie aérienne et ils utilisent nos avions pour le transit des colis).
Et y'a des moments je les vois s'éclater avec des colis de medicaments ou des imprimantes lazers.
Quand tu est un peu pro dans ton boulot tu evite ce genre de truc.

[chillingfool]

Mouais...

Et le paquet contenant des ampoules, ils font pareil avec ?
Déjà qu'une réplique c'est pas le genre de truc avec lequel on est barbare...


Je prie pour que mon colis arrive saint et sauf !

[Invité_hakai_*]

chez moi l'agence / centre de tri ferme à 22h

et sur le site ils disent on peu faire un rtrait de colis à ces même heures

c'est le seul bon point

8h 22h ça c'est de la bonne palge horaire

[chillingfool]

Ils livrent uniquement le matin chez GLS ?

EDIT : J'ai la réponse : NON, je viens d'être livré ( 17h10 )

Ce message a été modifié par chillingfool - 13/03/2009, 20:09.

[maxdrd]

Non il livre pas uniquement le matin !!!!

[Invité_hakai_*]

2e commande reçue hier

enfin je suis allé la chercher à l'agence à 18h, dès que je l'ai vu sur le tracking

cette fois ci , colis pas défoncé par gls, tout est nickel

[Spartiate-38]

Je confirme les dires, c'est du grand n'importe quoi !!!
j'ai commandé cette semaine 3 répliques du franchi SAS 12 et lorsque j'ai vu arriver le carton j'ai pris peur quant à l'état de mes joujous à l'intérieur
le carton était parsemé de trous et éventré sur un côté !! remarquez ils m'ont facilité la tâche pour l'ouvrir lol et finalement pas de casse

[Invité_hakai_*]

le ocnseil est toujours le même pour tous les transporteurs, ouvrir le colis , tout inspecter, l'état , et si il ne manque rien

sinon autre règle chez eux apparement

plus le colis est gros moins y'a de chance de casse


car plus c'est petit, plus en agence de tri il font voler le colis (vu de mes propres yeux)

Ce message a été modifié par hakai - 27/03/2009, 22:12.