[topic Unique] Tactical Equipements, qui a commander sur ce site bien ou pas ? Options

[giom]

Je vois de toute façon que je ne suis pas le premier à avoir des problèmes avec ce shop qui manque visiblement de sérieux.

[giom]

Afin de faire avancer les choses j'ai essayé de contacter par téléphone tactical équipement mais il sont apparemment fermés le lundi.
Je re- téléphonerai demain matin et je posterai leur réponse en espérant qu'ils aient une bonne explication à me fournir et en espérant qu'ils me renvoient une soft shell neuve.

[giom]

Suite et fin de mon aventure avec tactical équipement : Comme convenu je les ai contacté ce matin par téléphone.
J'ai exposé mon problème, d’après la personne qui m'a répondu la softshell que j'ai reçu est un retour SAV suite à un problème de taille.
En principe c'est totalement invisible pour l'acheteur car le produit est vérifié, ré étiqueté, mais là il y a eu un problème dans la chaîne et cela n'a pas été fait.
Cependant tactical équipement n'est pas en mesure de me faire parvenir un nouvel article car il est "out of stock". En contre parti j'ai reçu un bon de réduction de 15%.
Voilà fin de l'histoire c'est une erreur qui peut arriver, et bonne réaction de la part du site.

[dante666]

bonjour à vous,

j'ai commander sur ce site un chest rig condor multicam avec poche radio, poche triple M4 et poche medic, au bout de 3 jours aucun changement et tout était en stock. Je leur envoie un mail pour leur demander pourquoi ma commande n'était pas expédié, ils me répondent que sur le chest rig il n'y avait pas les passants pour fixer les poche molle donc il est vierge de tous (ils auraient pas pu le voir le jour où ils l'ont reçu et je pense même qu'il n’était plus en stock et qu'ils ont inventé une histoire bidon bref...) du coup ils me disent qu'ils sont en réapprovisionnement début du mois de Mai. J'attends et toujours rien je leur envoie un mail pour leur demander et la il me dise qu'ils sont en réapprovisionnement mais la fin Mai, ce n'est plus la même chose.
je vais leur demander le remboursement simplement de la commande mais est ce qu'ils sont rapide pour le remboursement en sachant que j'ai payer par paypal le 26 Avril 2011 ?

en tous cas c'est terminé pour moi cette boutique.

[Simon]

Ouvre un litige paypal, c'est le plus rapide si tu veux récupérer tes sous.

[mcsime]

Je n'arrive pas a accéder au site du tactical. La même chose chez vous ?

[DarkTooms]

Même situation depuis une semaine. Je vais à la boutique demain chercher ma commande, je leur en toucherai un mot.

[Morpheus [W.V.E]]

Le site est en maintenance, ils sont au courant, pour les avoir eu au téléphone samedi matin.

Pour ma part j'ai également eu un petit souci.

Pour des raisons professionnelles, j'ai acheté une plaque de cuisse IMI pour mon holster CQC SP 2022 de la même marque.

En recevant le produit qui est neuf, je remarque ce que je pense être une anomalie dans le système de fixation. Etant habitué à du blackhawk je ne relève pas le défaut et je me dis que c'est juste propre au système de fixation de la marque IMI.

Néanmoins, lors d'un dégainement urgent, je me suis retrouvé avec le holster dans la main.

En fait, l'écrou de fixation, s'est arraché de la plaque.... Situation conne pour moi.

Pas très content ^^, je les appelle et tombe sur un vendeur super sympa qui me déclare qu'il me réexpédie une nouvelle plaque et un bon de remboursement pour les frais de port.

Apparemment après examen, la plaque avait un défaut qui ne ressort pas sur le lot entier. (après vérification avec les collègues du taf, j'étais le seul à avoir ce défait).

Donc pour ma part j'ai toujours était satisfait de ce site.

[KeTcHuP]

Commander une ceinture chez eux en debut de mois , j'ai attendu 7 jour pour leurs demander ou en était ma commande , a ce moment là il m'on repondu qu'il n'avait plus mon produit (deja pas tres réglo d'attendre qu'on les contactes ...) ensuite il me propose le remboursement , que j'accepte 10 jour plutard je n'est toujours rien , et leur e-mail ainsi que leurs site ne fonctionne plus !! J'ai lancé un litige !!

[Morpheus [W.V.E]]

Commander une ceinture chez eux en debut de mois , j'ai attendu 7 jour pour leurs demander ou en était ma commande , a ce moment là il m'on repondu qu'il n'avait plus mon produit (deja pas tres réglo d'attendre qu'on les contactes ...) ensuite il me propose le remboursement , que j'accepte 10 jour plutard je n'est toujours rien , et leur e-mail ainsi que leurs site ne fonctionne plus !! J'ai lancé un litige !!

Voilà leur nouveau site : http://www.tactical-equipements.fr/

Normal que tu n'arrivais pas y aller... ^^

[KeTcHuP]

vraiment bizzare hier le site ne marchais pas

[Morpheus [W.V.E]]

L'adresse a changé... avant c'était .com, maintenant c ' est .fr

[KeTcHuP]

Sa doit etre sa morpheus merci bien !

[Morpheus [W.V.E]]

Oui j'ai galéré aussi avec leur site... Heureusement qu'ils ont envoyé un mail à leurs clients sinon le mystère restait entier...

[Toxys]

Pour ma pars, je les ai eu plusieurs fois au téléphone (commande par téléphone durant la maintenance du site) et contact agréable, juste un peu de mal à les avoirs à cause du nombre d'appels qu'ils reçoivent


Ils sont en congés depuis samedi, du coup comme je voulais ma softshell tout de suite je me suis déplacé jusqu'à la boutique vendredi soir et franchement très bon contact on à pas mal discuté et notamment de ce post et des grognons pas contents, pour savoir si c'était légitime (et surtout monnaie courante) et comme il me disait "les gens contents le gardent pour eux, mais ceux pas content le crie sur tous les toits" et quand on fait le tour des posts d'achats & commandes de FA il n'y a rien de plus vrai

Enfin bref, tout çà pour dire que c'est un bon shop avec un bon relationnel et que je recommande vivement car il y en à marre de voir des shops asiatiques à 10 000km avoir un meilleur sens du contact qu'un shop Français Car je sais pas pour vous mais avoir un mec sympa au téléphone quand j'appelle pour une commande ou pouvoir passer en boutique pour essayer et tâter le matos c'est quand même vachement plus agréable je paie pour un produit mais aussi pour un service


Et pour ce qui est des ruptures, rappelons le... un shop ne fabrique pas donc si pas de stock c'est pas forcément de la faute de la boutique


Toxys

[Rinzler]

J'ai essayé de me connecter à mon compte et impossible d'y arriver, il ne reconnait pas mon adresse mail. Idem quand je la rentre dans le champ "mot de passe oublié".
Suis-je le seul ou non ?

[DjYaz]

tu n'es pas le seul car moi aussi je viens d'aller faire un tour sur le site et je n'ai pas accès à mon compte!
par contre sa doit etre un problème du site car on ne peut pas les contacter par email!!

[Rinzler]

Oui pareil j'ai essayé, cela ne fonctionnait pas également.
Bon bah plus qu'à attendre.

[Corax]

EDIT : éditer, j'ai fail le click >< Désolé !

Sinon, pour rester dans le sujet, y a un truc qui m'énerve royalement chez TE, c'est que les articles plus en stock, on ne les découvre que dans le panier... C'est vrai que c'est compliqué de mettre un truc en rouge "Out of STOCK" au niveau du prix quoi... Mais sinon, du très bon matos

Ce message a été modifié par Corax - 08/02/2012, 16:51.

[eclaireur]

content pour toi, mais là c'est un topic sur tactical-equip... il y a le même pour TWG, tu devrais y déplacer ton post...

Eric