IPB

Bienvenue invité ( Connexion | Inscription )

11 Pages V  « < 9 10 11  
Reply to this topicStart new topic
> Weapon762.com, Antenne euro de tmc/ebairsoft
Revs
posté 18/09/2020, 09:31
Message #201


Sans réplique fixe
Icône de groupe

Groupe : Adhérents
Messages : 1,196
Inscrit : 05/11/2018
Lieu : Burdigala
Membre n° 131,605




Quel shop !

Je fais une commande pour un PC et le chest kivabien hier.

José me signale par whatsapp que malheureusement le chest seul n'est pas dispo dans la couleur, mais que le chest complet oui.

Il me propose alors de m'envoyer uniquement la partie commandée et un élément manquant (peu visible) d'une autre couleur.

J'accepte et lui fait remarquer que j'ai oublié de mettre dans ma commande des boucles femelles pour interfacer le chest et le PC. Il me les ajoute gratuitement.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Le Ponk
posté 19/09/2020, 09:12
Message #202


Collectionneur malsain
**

Groupe : Membres
Messages : 3,797
Inscrit : 12/11/2012
Lieu : Moselle/Lux
Membre n° 85,154




C'est un bon shop, assez réactif.
Malheureusement les réappro sont problématiques.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Dindon
posté 19/09/2020, 21:41
Message #203


Le Dindon de la Farce, en chair et GLOU-GLOU
Icône de groupe

Groupe : Admin
Messages : 10,965
Inscrit : 01/09/2010
Lieu : Bouches Du Rhone (13)
Membre n° 54,870




J'ai commandé un NCPC en RG il y a plus d'un mois, je voulais un CPC mais quasiment jamais en stock, le jour où le NCPC est entré en stock j'ai add to cart direct.

Arrivé à la maison, je le sors du colis, et la, le drame : impossible de comprendre comment le monter.
Gros coup de chance : le service a été réactif et José m'a envoyé via Whatsapp une vidéo expliquant comment le régler et le mettre sur soi.

Je me suis senti comme un con une fois compris le système, mais j'ai trouvé le service vraiment intéressant et réactif.
Et puis, c'est ultra agréable à porter, bien que plus lourd que mon ancien JPC 1.0, le poids est très bien réparti, par contre, vu l'augmentation de taille, un poil plus galère pour épauler, mais on s'y fait.

Par contre, oui, les réappros sont problématiques, vraiment.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Docteur Carter
posté 20/09/2020, 05:30
Message #204


Membre actif
**

Groupe : Membres
Messages : 2,681
Inscrit : 21/04/2013
Membre n° 90,591




Site sympa je trouve , je pense y faire un tour un de ses jours , j'y ai vu un truc miam intéressant smile.gif smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Art
posté 25/10/2021, 13:39
Message #205


Comme-même Operator
**

Groupe : Membres
Messages : 874
Inscrit : 26/05/2011
Lieu : Rennes
Membre n° 65,815




Alors. (relou incoming)

Fin de l'année 2019, je lorgnais sur un rail URX en 13.5", repéré chez eux mais produit hors-stock, réappro sous 1 à 2 semaines. Au final le produit ne sera jamais restock, je l'ai pris chez Airsoft-Entrepôt à la place.
2020, je lorgne cette fois-ci sur un cache-flamme, idem hors-stock, réappro sous 1 à 2 semaines, même discours. Je regardais régulièrement, le produit n'est jamais revenu en stock. J'en ai pris un similaire sur Powai6.

Début Octobre 2021 : je reçois un mail qui me dit 20% off + frais de ports offerts, pour toute commande au-delà de 100€ / répliques non-incluses / du 04/10/2021 au 10/10/2021

= Commande groupée avec un pote, j'ai besoin d'une veste Outer-carrier à 95€ donc le montant de 100€ sera dépassé sans problèmes.
J'ajoute un porte-tourniquet, et le pote prends un pantalon en MCBK et des menottes-serflex.
Je mets le tout dans le panier, je valide : la réduction ne marche pas. Pourtant il y a zéro répliques dans le panier, on dépasse bien les 100€, j'habite en France, on est le 07/10/2021, je comprends pas laugh.gif

J'envoie un message via leur système de chat/messagerie, ils me répondent dans la nuit qu'il faut supprimer les cookies et fermer mon navigateur internet, puis relancer; si ça ne marche pas, il faudra que je leur communique le numéro de la commande, puis il me donneront par mail leur Paypal pour que je paye directement par-là, avec la réduction qu'ils auront calculés manuellement.

Entre-temps, j'ai effectivement vidé le panier, fermé mon navigateur, puis ré-essayé 1h30 plus tard, et là ça marchait. Frais de ports offerts et -20%.
Avec le coupon-réduc c'est vraiment pas mal, ça nous fait 46€ d'économisés. Concernant mes deux articles, ça me revient à 83,20€ frais de ports offerts, alors que de base j'en avais pour 103,98€ sans les frais de ports estimés à 11,99€, donc franchement ça va.

Commande passée le 09/10/2021,
Préparée le 10/10/2021
Expédiée le 11/10/2021
Reçue dans ma boîte aux lettes le 15/10/2021 au matin, livré via GLS dans un sachet opaque gris. Le numéro de tracking fonctionnait.

Déballage : mes items sont ok, rien à dire
Par contre pour le pote : le pantalon reçu est en noir (BK), alors qu'il a été commandé en Multicam Black (MCBK).

J'ouvre un ticket de "Return Merchandise Authorization" dans l'après-midi, en expliquant gentiment et simplement que ce n'est pas la bonne couleur.
N'ayant pas de nouvelles pendant 4 jours, je les recontacte donc le 19/10/2021 via leur chat/messagerie, en donnant le numéro de ma commande, la référence de l'article et le problème de couleur. J'évoque le fait que le pantalon n'a pas été déballé et que je peux faire un retour.
Ils me répondent le lendemain matin (20/10/2021) en s'excusant, ils vont envoyer le pantalon de la bonne couleur le jour-même, et là ils me disent ceci (que je n'ai toujours pas compris) :

"I ask you to have the pant in black (BK) ready for pickup, the pickup will be at a different time from the delivery, first they can go to deliver and then to pick up or vice versa, ok ?"

Et là c'est l'incompréhension de mon côté, je m'attendais à ce qu'ils me donnent un bon de retour. Je leur répond simplement :

"Okay for the pants in BK ready for pick-up, I will wait for further informations from you to prepare the return merchandise" en espérant qu'ils vont me détailler la façon dont je dois procéder (surtout le "further informations to prepare the return", meh mellow.gif )

La réponse du shop, polie et courtoise, bien que minimaliste :

"you don't have to do nothing, just have the package ready to pickup"

confused1.gif confused1.gif confused1.gif

Je décide d'attendre.
Le pantalon en MCBK est envoyé le matin du 20/10/2021.
Reçu ce matin, le 25/10/2021, encore dans ma boîte aux lettres, toujours par GLS et dans un sachet opaque gris.

Le pantalon est de la bonne couleur cette fois-ci.
Il ne me reste plus qu'à renvoyer celui en noir, mais :
A ce jour (25/10/2021), le ticket de "Return Merchandise Authorization" ouvert le 15/10/2021 (donc il y a 10 jours) est toujours en attente de confirmation. A croire qu'ils ne se sont pas penchés sur le truc.

J'ai lu tout le topic, et j'ai vu page 8 que Kidoo avait eu un soucis similaire et avait réexpédié son article, à ses frais, pour 15€.
Perso j'ai pas envie de sortir 15€ de ma poche pour renvoyer un article, alors que l'erreur vient du shop.
Visiblement ils n'ont pas l'air de me le réclamer.

Pour l'instant, il est prévu que je remette la part de sa commande à mon pote (les menottes-serflex et les deux pantalons, en BK et en MCBK). Je vais lui filer le numéro de la commande, le numéro du ticket de "Return Merchandise Authorization", et la copie des mails échangés avec le shop. Il va voir avec eux.

Conclusion à cette longue histoire :

-des articles hors-stock, qui ne reviendront jamais en stock malgré la notification de 1 à 2 semaines de réappro.
-j'ai épluché le site lors du passage de ma commande, plus de la moitié du site est hors-stock.
-ils sont très réactifs par mail et via leur chat/messagerie
-ils sont arrangeants quand le coupon de réduction ne marche pas
-préparé, expédié et livré rapidement
-rien à dire sur mes deux articles (veste Outer carrier et porte-tourniquet)
-ils sont réactifs et poli pour renvoyer un article sur lequel ils ont fait une bourde

-concernant le retour de l'article sur lequel ils se sont trompés, visiblement ça va être autre-chose. Je m'attendais à un bon de retour façon Amazon, mais apparemment non.

Avis global : plutôt mitigé, mais pas à cause de la mésaventure du pantalon en BK; plutôt à cause du stock en général.
J'ai vu que pas mal de personnes ici disaient que ce shop allait devenir une nouvelle référence dans les shop EU, perso je suis déçu qu'il y ait énormément d'articles hors-stock, les tarifs sont corrects mais sans plus. Il y a moins cher ailleurs, et même en EU. Pour ma part mes favoris restent de loin TaiwanGun et Airsoft-Entrepôt.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
BRAD
posté 29/03/2022, 14:11
Message #206


Membre actif
**

Groupe : Membres
Messages : 2,408
Inscrit : 02/08/2015
Lieu : Très loin....
Membre n° 110,018




Up!
Première commande, il y a 2 jours, erreur de ma part, il corrige et me rembourse en moins de 24h, je recommandes sans me tromper.
Et ce matin à 7h, ils l'ont posté à 9h huh.gif et vers 13h il était parti laugh.gif

Ce message a été modifié par BRAD - 29/03/2022, 14:11.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
BRAD
posté 01/04/2022, 08:49
Message #207


Membre actif
**

Groupe : Membres
Messages : 2,408
Inscrit : 02/08/2015
Lieu : Très loin....
Membre n° 110,018




Up!
Colis reçu! Nikel!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Khan-Seb
posté 15/07/2022, 10:56
Message #208


Modeste et surpuissant.
**

Groupe : Membres
Messages : 4,310
Inscrit : 06/04/2004
Membre n° 2,204




J'en suis à deux commandes sur ce site, où j'ai principalement acheter des fringues en Tiger Stripe (parce que le Tiger Stripe, c'est la vie ninja.gif ).

Aucun souci.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Khan-Seb
posté 15/09/2022, 16:55
Message #209


Modeste et surpuissant.
**

Groupe : Membres
Messages : 4,310
Inscrit : 06/04/2004
Membre n° 2,204




CITATION(Khan-Seb @ 15/07/2022, 11:56) *
J'en suis à deux commandes sur ce site, où j'ai principalement acheter des fringues en Tiger Stripe (parce que le Tiger Stripe, c'est la vie ninja.gif ).

Aucun souci.

Entre temps j'ai voulu renvoyer certains des produits de cette commande.

Au final ça s'est bien fait, mais ça a été long.

J'ai du les pousser au cul pour avoir des nouvelles de mon paquet.

Puis les pousser au cul pour qu'ils me fassent effectivement un virement (après avoir essayé de me convaincre de me rembourser en bon d'achat, alors que j'ai bien dit dès le début que je voulais être remboursé sur mon compte).

Puis les pousser au cul pour me faire le virement exact (dans un premier temps ils ne m'ont envoyé que genre 1/4...).

Le processus a pris 1 bon mois, entre le moment où j'ai signalé que je voulais retourner des articles et le dernier virement.
Go to the top of the page
 
+Quote Post

11 Pages V  « < 9 10 11
Reply to this topicStart new topic

 



Version bas débit Nous sommes le : 28/03/2024 - 22:01